Status pretplate

Vaša pretplata može imati različite statuse. Status pretplate možete da pronađete u usluzi ESET HOME. Da biste dodali pretplatu na ESET HOME nalog, pogledajte odeljak Dodavanje pretplate.

Ako nemate ESET HOME nalog, možete da kreirate novi ESET HOME nalog.

Ako je status pretplate drugačiji od aktivnog, primićete grešku tokom aktivacije ili obaveštenje u glavnom prozoru programa.

Da biste deaktivirali obaveštenja o statusu pretplate, otvorite Napredno podešavanje > Obaveštenja > Statusi aplikacija. Kliknite na Uredi pored opcije Statusi aplikacija, proširite odeljak Licenciranje i opozovite izbor polja pored obaveštenja koje želite da deaktivirate. Deaktiviranje obaveštenja ne rešava problem.

Pogledajte opise i preporučena rešenja za različite statuse pretplata u tabeli u nastavku:

Status pretplate	Opis	Rešenje
Aktivna	Pretplata je nevažeća i nije potrebna interakcija. ESET Security Ultimate može da se aktivira i možete da pronađete detalje o pretplati u glavnom prozoru programa > Pomoć i podrška.
Prekomerno korišćena	Ovu pretplatu koristi više uređaja nego što je dozvoljeno. Dobićete grešku pri aktivaciji.	Za više informacija, pogledajte odeljak Aktivacija nije uspela zbog prekomerno korišćene pretplate.
Obustavljena	Vaša pretplata je obustavljena zbog problema sa plaćanjem. Da biste koristili pretplatu, proverite da li su detalji o plaćanju u usluzi ESET HOME ažurirani ili se obratite prodavcu pretplate. Ovu grešku možete da dobijete tokom aktivacije ili u glavnom prozoru programa.	Instalirani proizvod – Ako imate ESET HOME nalog, u obaveštenju prikazanom u glavnom prozoru programa, kliknite na Upravljajte pretplatom u usluzi ESET HOME i pregledajte detalje o plaćanju. U suprotnom, obratite se prodavcu pretplate. Greška pri aktivaciji – Ako imate ESET HOME nalog, u prozoru greške pri aktivaciji, kliknite na Otvori ESET HOME i pregledajte detalje o plaćanju. U suprotnom, obratite se prodavcu pretplate.
Istekla	Vaša pretplata je istekla i ne možete da koristite ovu pretplatu za aktivaciju programa ESET Security Ultimate. Ovu grešku možete da dobijete tokom aktivacije ili u glavnom prozoru programa. Ako ste već instalirali ESET Security Ultimate, vaš računar nije zaštićen ni ažuriran.	Instalirani proizvod – U obaveštenju prikazanom u glavnom prozoru programa, kliknite na Obnovi pretplatu i pratite uputstva u odeljku Kako da obnovim pretplatu? ili kliknite na Aktiviraj proizvod i izaberite način za aktivaciju. Greška pri aktivaciji – U prozoru greške pri aktivaciji, kliknite na Obnovite pretplatu i pratite uputstva u odeljku Kako da obnovim pretplatu? ili unesite novu ili obnovljenu šifru za aktivaciju i kliknite na Obnovi pretplatu.
Otkazana	ESET ili vaš prodavac pretplate je poništio vašu pretplatu.	Ako primite grešku: U slučaju poništene pretplate u glavnom prozoru programa ili tokom aktivacije i kada pretplata ne radi ispravno, obratite se prodavcu pretplate.

˄˅