Статус підписки
Ваша передплата може мати різні статуси. Статус передплати див. в ESET HOME. Інструкції з додавання передплати в свій обліковий запис ESET HOME див. в розділі Додавання передплати.
Якщо у вас немає облікового запису ESET HOME, можна створити новий обліковий запис ESET HOME. |
Якщо передплата має інший статус, ніж Активна, під час активації ви отримаєте помилку або в головному вікні програми з’явиться сповіщення.
Щоб вимкнути сповіщення про статус передплати, відкрийте розділ Додаткові параметри > Сповіщення > Статуси програми. Клацніть Редагувати поруч із розділом Статуси програми, розгорніть область Ліцензування і зніміть прапорці поруч зі сповіщеннями, які потрібно вимкнути. Вимкнення сповіщення не вирішує проблему.
Див. опис й рекомендовані рішення для різних статусів передплати в таблиці нижче:
Статус підписки |
Опис |
Рішення |
---|---|---|
Активний |
Передплата дійсна, немає потреби втручатися. ESET Safe Server можна активувати. Щоб переглянути докладні відомості про передплату, відкрийте головне вікно програми й клацніть Довідка та підтримка. |
|
Перевикористана |
Цю передплату використовують більше пристроїв, ніж нею дозволено. Буде повернуто помилку активації. |
Докладніше див. в розділі Не вдалося виконати активацію через перевикористану передплату. |
Призупинено |
Передплату призупинено через проблеми з оплатою. Щоб продовжити користуватися передплатою, перевірте правильність платіжної інформації в ESET HOME або зверніться до дистриб’ютора передплати. Ця помилка може з’являтися під час активації або в головному вікні програми. |
Інстальований продукт: якщо у вас є обліковий запис ESET HOME, у сповіщенні, яке відображається в головному вікні програми, клацніть Керування передплатою в ESET HOME і перевірте платіжну інформацію. В іншому разі зв’яжіться з дистриб’ютором передплати.
Помилка активації: якщо у вас є обліковий запис ESET HOME, у вікні помилки активації клацніть Відкрити ESET HOME і перевірте платіжну інформацію. В іншому разі зв’яжіться з дистриб’ютором передплати. |
Термін дії минув |
Термін дії вашої передплати минув. Її не можна використовувати для активації ESET Safe Server. Ця помилка може з’являтися під час активації або в головному вікні програми. Якщо у вас вже є інстальований екземпляр ESET Safe Server, ваш комп’ютер не захищено й не оновлено. |
Інстальований продукт: у сповіщенні, яке відображається в головному вікні програми, клацніть Поновити передплату й дотримуйтеся інструкцій у розділі How do I renew my license? (Як поновити передплату?) або клацніть Активувати продукт і виберіть спосіб активації.
Помилка активації: у вікні помилки активації клацніть Поновити передплату й дотримуйтеся інструкцій у розділі How do I renew my subscription? (Як оновити передплату?) або введіть новий чи оновлений ключ активації та клацніть Поновити передплату. |
Скасована |
Вашу передплату скасовано компанією ESET або дистриб’ютором. |
Якщо з’являється повідомлення про помилку: Якщо у вікні програми або під час активації відображається сповіщення Subscription canceled (Передплату скасовано), проте ваша передплата має працювати належним чином, зверніться до дистриб’ютора. |