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訂閱狀態

您的訂閱可以有不同的狀態。您可以在 ESET HOME 中找到您的訂閱狀態。若要將訂閱新增至 ESET HOME 帳戶,請參閱新增訂閱


note

如果您沒有 ESET HOME 帳戶,您可以建立新的 ESET HOME 帳戶

如果訂閱狀態未處於 [作用中],您將在啟動期間收到錯誤訊息或在主要程式視窗中收到通知。

若要停用訂閱狀態通知,請開啟 [進階設定] > [通知] > [應用程式狀態]。按一下 [應用程式狀態] 旁的 [編輯],展開 授權,然後取消選取欲停用之通知旁的核取方塊。停用通知不能解決此問題。

請參閱下表中適用於不同訂閱狀態的說明和建議的解決方案:

訂閱狀態

說明

解決方案

啟動

訂閱有效,無需您進行互動。ESET Smart Security Premium 可以啟動,您可以在主要程式視窗 > [說明及支援] 中找到訂閱詳情。

 

過度使用

使用此訂閱的裝置數量超過其所允許的數量。您將收到啟動錯誤。

請參閱由於訂閱過度使用而啟動失敗取得更多資訊。

暫停使用

由於付款問題,您的訂閱已暫停使用。若要使用訂閱,請確定您在 ESET HOME 中的付款詳細資訊是最新的,或連絡您的訂閱轉銷商。您可以在啟動期間或在主要程式視窗中收到此錯誤。

已安裝的產品—如果您有 ESET HOME 帳戶,在主要程式視窗中顯示的通知中,按一下 [在 ESET HOME 中管理訂閱] 並檢閱您的付款詳細資訊。否則,請連絡您的訂閱轉銷商。

 

啟動錯誤—如果您有 ESET HOME 帳戶,在啟動錯誤視窗中,按一下 [開啟 ESET HOME]檢閱您的付款詳細資訊。否則,請連絡您的訂閱轉銷商。

已到期

您的訂閱已到期,並且不可使用此訂閱啟動 ESET Smart Security Premium。您可以在啟動期間或在主要程式視窗中收到此錯誤。如果您已安裝 ESET Smart Security Premium,您的電腦未受保護且為更新。

已安裝的產品—在主要程式視窗中顯示的通知中,按一下 [續約訂閱] 並遵循如何續約我的訂閱?中的指示,或按一下 [啟動產品] 並選擇您的啟動方法

 

啟動錯誤—在啟動錯誤視窗中,按一下 [續約訂閱] 並遵循如何續約我的訂閱?中的指示,或輸入新或續約的啟動金鑰並按一下 [續約訂閱]

已取消

ESET 或您的訂閱轉銷商已取消您的訂閱。

如果您收到錯誤:已在主要程式視窗中或啟動期間取消訂閱,您的訂閱應該能正常運作,請連絡您的訂閱轉銷商。