Aktivácia nebola úspešná z dôvodu prečerpania predplatného

O čo ide

•Mohlo dôjsť k prečerpaniu alebo zneužitiu vášho predplatného

•Aktivácia nebola úspešná z dôvodu prečerpania predplatného

Riešenie

Toto predplatné používa viac zariadení, než je povolené. Je možné, že ste sa stali obeťou podvodu alebo softvérového pirátstva. Predplatné nie je možné použiť na aktiváciu ďalšieho produktu ESET. Ak ste si predplatné zakúpili z dôveryhodného zdroja alebo máte oprávnenie spravovať ho z účtu ESET HOME, môžete tento problém vyriešiť veľmi rýchlo. Ak účet ešte nemáte, založte si ho.

Ak ste vlastníkom predplatného, no nezobrazila sa vám výzva na zadanie e‑mailovej adresy, postupujte takto:

1.Vo webovom prehliadači otvorte stránku https://home.eset.com, aby ste mohli spravovať svoje predplatné od spoločnosti ESET. Prejdite do sekcie ESET License Manager a odstráňte alebo deaktivujte licenčné jednotky. Viac sa dočítate v kapitole Čo robiť v prípade prečerpaného predplatného.

2.Pokyny, ako identifikovať a nahlásiť nelegálne používané predplatné ESET, nájdete v našom článku Identifikácia a nahlasovanie pirátskych predplatných ESET.

3.Ak máte pochybnosti, kliknite na Späť a kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.

Ak predplatné nepatrí vám, kontaktujte vlastníka predplatného a informujte ho o tom, že predplatné je prečerpané a nie je možné ním aktivovať ďalší produkt ESET. Vlastník môže tento problém vyriešiť na portáli ESET HOME.

Ak sa vám zobrazí výzva na potvrdenie e‑mailovej adresy (iba v niektorých prípadoch), zadajte adresu, ktorú ste použili pri kúpe alebo aktivácii produktu ESET Smart Security Premium.