FAQ

V této kapitole naleznete vybrané nejčastěji se vyskytující otázky a problémů, se kterými se můžete setkat. Klikněte na název kapitoly pro zobrazení řešení problému.

•Jak aktualizovat ESET Smart Security Premium?

•ESET Smart Security Premium detekoval hrozbu

•Jak odstranit virus z počítače

•Jak povolit komunikaci pro konkrétní aplikaci?

•Jak zapnout rodičovskou kontrolu?

•Jak vytvořit novou úlohu v Plánovači?

•Jak naplánovat kontrolu (týdně)?

•Jak obnovit přístup do rozšířených nastavení?

•Jak deaktivovat produkt prostřednictvím portálu ESET HOME?

Pokud není váš problém uveden v seznamu výše, zkuste v nápovědě k produktu ESET Smart Security Premium vyhledat řešení podle klíčového slova nebo fráze, která popisuje váš problém.

Pokud nenaleznete řešení vašeho problému v nápovědě k produktu ESET Smart Security Premium, navštivte pravidelně aktualizovanou Databázi znalostí. Níže naleznete odkazy na nejnavštěvovanější články v Databázi znalostí:

•Jak obnovit předplatné?

•Při aktivaci produktu ESET došlo k chybě. Co to znamená?

•Aktivace bezpečnostního produktu ESET pro Windows určeného pro domácnosti pomocí aktivačního klíče

•Jak odinstalovat nebo přeinstalovat program ESET?

•Instalace programu ESET skončila předčasně

•Co musím udělat po obnovení předplatného? (Domácí uživatelé)

•Co se stane, pokud změním e-mailovou adresu?

•Jak mohu přenést produkt ESET do nového počítače?

•Jak spustit Windows v Nouzovém režimu nebo Nouzovém režimu se sítí

•Vytvoření výjimky na bezpečnou stránku tak, aby ji neblokovala ochrana přístupu na web

•Povolit odečítačům obrazovky přístup k uživatelskému rozhraní produktu ESET

Pokud je to nutné, můžete se obrátit přímo na naše pracovníky technické podpory.