Hogyan hárítható el a termékdeaktiválási probléma a ESET HOME portálról?
A licenc nincs aktiválva
Ez a hibaüzenet akkor jelenik meg, ha az előfizetés tulajdonosa deaktiválja az ESET Smart Security Premium szolgáltatást a ESET HOME portálról, vagy a ESET HOME-fiókjával megosztott előfizetés már nincs megosztva. A probléma elhárítása:
•Kattintson az Aktiválás elemre, és az egyik aktiválási módszerrel aktiválja az ESET Smart Security Premiumszolgáltatást.
•Vegye fel a kapcsolatot az előfizetés tulajdonosával, és értesítse, hogy az ESET Smart Security Premium szolgáltatást deaktiválta az előfizetés tulajdonosa, vagy az előfizetés már nincs megosztva Önnel. A tulajdonos a ESET HOME szolgáltatásban elháríthatja a problémát.
A termék inaktiválva, az eszköz leválasztva
Ez a hibaüzenet azután jelenik meg, hogy eltávolított egy eszközt a ESET HOME-fiókból. A probléma elhárítása:
•Kattintson az Aktiválás elemre, és az egyik aktiválási módszerrel aktiválja az ESET Smart Security Premiumszolgáltatást.
•Vegye fel a kapcsolatot az előfizetés tulajdonosával, és értesítse, hogy az ESET Smart Security Premium deaktiválódott, és az eszköz le lett választva a ESET HOME portálról.
•Ha Ön a előfizetés tulajdonosa, és nem tud ezekről a módosításokról, tekintse át a ESET HOME Tevékenységnaplóját. Ha gyanús tevékenységet észlel, módosítsa a ESET HOME-fiók jelszavát, és lépjen kapcsolatba az ESET műszaki terméktámogatásával.