Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Im folgenden Bereich werden einige der häufigsten Fragen und Probleme behandelt. Klicken Sie auf die jeweilige Themenüberschrift, um Hilfestellung bei der Lösung Ihres Problems zu erhalten:

•So aktualisieren Sie ESET Smart Security Premium

•ESET Smart Security Premium hat eine Bedrohung erkannt

•So entfernen Sie einen Virus von Ihrem PC

•So lassen Sie Datenverkehr für eine bestimmte Anwendung zu

•So aktivieren Sie die Kindersicherung für ein Konto

•So erstellen Sie eine neue Aufgabe im Taskplaner

•So planen Sie einen regelmäßigen Scan-Task (wöchentlich)

•So entsperren Sie die erweiterten Einstellungen

•Beheben der Produktdeaktivierung in ESET HOME

Wenn Ihr Problem nicht in der obigen Liste aufgeführt ist, können Sie in der ESET Smart Security Premium Onlinehilfe danach suchen.

Wenn Sie keine Lösung für Ihr Problem bzw. Ihre Frage in der ESET Smart Security Premium Onlinehilfe finden, steht Ihnen auch unsere regelmäßig aktualisierte ESET Knowledgebase online zur Verfügung. Die folgende Liste enthält Links zu den beliebtesten Artikeln in unserer Knowledgebase:

•Wie kann ich mein Lösungspaket verlängern?

•Bei der Installation meines ESET-Produkts ist ein Aktivierungsfehler aufgetreten. Was bedeutet das?

•ESET Windows Home Produkt mit dem Aktivierungsschlüssel aktivieren

•ESET Home-Produkt deinstallieren oder erneut installieren

•Ich wurde benachrichtigt, dass meine ESET-Installation vorzeitig abgebrochen wurde

•Was muss ich tun, nachdem ich mein Lösungspaket erneuert habe? (Benutzer der Home-Version)

•Was geschieht, wenn sich meine E-Mail-Adresse ändert?

•Mein ESET-Produkt auf einen neuen Computer oder ein neues Gerät übertragen

•Wie starte ich Windows im abgesicherten Modus bzw. abgesicherter Modus mit Netzwerk?

•Sichere Website von der Sperre ausschließen

•Zugriff auf die ESET GUI für Sprachausgabeprogramme erlauben

Bei Bedarf können Sie sich mit Ihren Fragen und Problemen auch direkt an unseren technischen Support wenden.