Status pretplate
Vaša pretplata može imati različite statuse. Status pretplate možete da pronađete u usluzi ESET HOME. Da biste dodali pretplatu na ESET HOME nalog, pogledajte odeljak Dodavanje pretplate.
|
Ako nemate ESET HOME nalog, možete da kreirate novi ESET HOME nalog. |
Ako je status pretplate drugačiji od aktivnog, primićete grešku tokom aktivacije ili obaveštenje u glavnom prozoru programa.
Da biste deaktivirali obaveštenja o statusu pretplate, otvorite Napredno podešavanje > Obaveštenja > Statusi aplikacija. Kliknite na Uredi pored opcije Statusi aplikacija, proširite odeljak Licenciranje i opozovite izbor polja pored obaveštenja koje želite da deaktivirate. Deaktiviranje obaveštenja ne rešava problem.
Pogledajte opise i preporučena rešenja za različite statuse pretplata u tabeli u nastavku:
Status pretplate |
Opis |
Rešenje |
|---|---|---|
Aktivna |
Pretplata je nevažeća i nije potrebna interakcija. ESET Smart Security Premium može da se aktivira i možete da pronađete detalje o pretplati u glavnom prozoru programa > Pomoć i podrška. |
|
Prekomerno korišćena |
Ovu pretplatu koristi više uređaja nego što je dozvoljeno. Dobićete grešku pri aktivaciji. |
Za više informacija, pogledajte odeljak Aktivacija nije uspela zbog prekomerno korišćene pretplate. |
Obustavljena |
Vaša pretplata je obustavljena zbog problema sa plaćanjem. Da biste koristili pretplatu, proverite da li su detalji o plaćanju u usluzi ESET HOME ažurirani ili se obratite prodavcu pretplate. Ovu grešku možete da dobijete tokom aktivacije ili u glavnom prozoru programa. |
Instalirani proizvod – Ako imate ESET HOME nalog, u obaveštenju prikazanom u glavnom prozoru programa, kliknite na Upravljajte pretplatom u usluzi ESET HOME i pregledajte detalje o plaćanju. U suprotnom, obratite se prodavcu pretplate.
Greška pri aktivaciji – Ako imate ESET HOME nalog, u prozoru greške pri aktivaciji, kliknite na Otvori ESET HOME i pregledajte detalje o plaćanju. U suprotnom, obratite se prodavcu pretplate. |
Istekla |
Vaša pretplata je istekla i ne možete da koristite ovu pretplatu za aktivaciju programa ESET Smart Security Premium. Ovu grešku možete da dobijete tokom aktivacije ili u glavnom prozoru programa. Ako ste već instalirali ESET Smart Security Premium, vaš računar nije zaštićen ni ažuriran. |
Instalirani proizvod – U obaveštenju prikazanom u glavnom prozoru programa, kliknite na Obnovi pretplatu i pratite uputstva u odeljku Kako da obnovim pretplatu? ili kliknite na Aktiviraj proizvod i izaberite način za aktivaciju.
Greška pri aktivaciji – U prozoru greške pri aktivaciji, kliknite na Obnovite pretplatu i pratite uputstva u odeljku Kako da obnovim pretplatu? ili unesite novu ili obnovljenu šifru za aktivaciju i kliknite na Obnovi pretplatu. |
Otkazana |
ESET ili vaš prodavac pretplate je poništio vašu pretplatu. |
Ako primite grešku: U slučaju poništene pretplate u glavnom prozoru programa ili tokom aktivacije i kada pretplata ne radi ispravno, obratite se prodavcu pretplate. |