Starea abonamentului

Abonamentul dvs. poate avea stări diferite. Puteți găsi starea abonamentului în ESET HOME. Pentru a adăuga abonamentul la contul dvs. ESET HOME, consultați Adăugarea unui abonament.

Dacă nu aveți un cont ESET HOME, puteți să Creați un cont ESET HOME nou.

Dacă starea abonamentului este alta decât Activă, veți primi o eroare în timpul activării sau o notificare în fereastra principală a programului.

Pentru a dezactiva notificările privind starea abonamentului, deschideți Setare avansată > Notificări > Stări aplicație. Faceți clic pe Editare lângă Stări aplicație, extindeți Licențiere și debifați caseta de selectare de lângă notificarea pe care doriți să o dezactivați. Dezactivarea notificării nu rezolvă problema.

Consultați descrierile și soluțiile recomandate pentru diferite stări ale abonamentului în tabelul de mai jos:

Starea abonamentului	Descriere	Rezolvare
Activ	Abonamentul este valabil, prin urmare nu este nevoie de o acțiune din partea dvs. ESET Smart Security Premium poate fi activat și puteți găsi detaliile abonamentului în fereastra principală a programului > Ajutor și suport.
Limită de utilizare depășită	abonamentMai multe dispozitive decât este permis utilizează acest abonament. Veți primi o eroare de activare.	Consultați Activarea nu a reușit din cauza abonamentului cu limită de utilizare depășită pentru mai multe informații.
Suspendată	Abonamentul a fost suspendat din cauza problemelor de plată. Pentru a utiliza abonamentul, asigurați-vă că detaliile de plată din ESET HOME sunt la zi sau contactați distribuitorul abonamentului. Puteți primi această eroare în timpul activării sau în fereastra principală a programului.	Produs instalat – Dacă aveți contul ESET HOME, în notificarea afișată în fereastra principală a programului, faceți clic pe Gestionați abonamentul în ESET HOME și revizuiți detaliile de plată. În caz contrar, contactați distribuitorul abonamentului. Eroare activare – Dacă aveți contul ESET HOME, în fereastra de eroare activare, faceți clic pe Deschidere în ESET HOME și revizuiți detaliile de plată. În caz contrar, contactați distribuitorul abonamentului.
Expirată	Abonamentul dvs. a expirat și nu puteți utiliza acest abonament pentru a activa ESET Smart Security Premium. Puteți primi această eroare în timpul activării sau în fereastra principală a programului. Dacă ați instalat deja ESET Smart Security Premium, computerul nu este protejat și actualizat.	Produs instalat – În notificarea afișată în fereastra principală a programului, faceți clic pe Reînnoire abonament și urmați instrucțiunile din Cum îmi reînnoiesc abonamentul? sau faceți clic pe Activare produs și alegeți metoda de activare. Eroare activare – În fereastra de eroare activare, faceți clic pe Reînnoire abonament și urmați instrucțiunile din Cum îmi reînnoiesc abonamentul? sau tastați o cheie de activare nouă sau reînnoită și faceți clic pe Reînnoire abonament.
Revocat	Abonamentul a fost anulat de ESET sau de distribuitorul abonamentului.	Dacă primiți o eroare: Abonament anulat în fereastra principală a programului sau în timpul activării și abonamentul dvs. ar trebui să funcționeze corect, contactați distribuitorul abonamentului.

˄˅