Abonnement Status
Abonnementet ditt kan ha forskjellige statuser. Du finner abonnementsstatusen din i ESET HOME. Hvis du vil legge til abonnementet ditt i ESET HOME-kontoen, kan du se Legge til et abonnement.
|
Hvis du ikke har ESET HOME-kontoen, kan du opprette en ny ESET HOME-konto. |
Hvis abonnementstatusen er en annen enn Aktiv, vil du motta en feilmelding under aktivering eller et varsel i hovedprogramvinduet.
Hvis du vil deaktivere abonnementstatusvarsler, åpner du Avansert oppsett > Varslinger > Programstatuser. Klikk på Rediger ved siden av Programstatuser, utvid Lisensiering og fjern merket i avmerkingsboksen ved siden av varslingen du vil deaktivere. Deaktivering av varslinger løser ikke problemet.
Se beskrivelser og anbefalte løsninger for ulike abonnementstatuser i tabellen nedenfor:
Abonnement Status |
Beskrivelse |
Løsning |
|---|---|---|
Aktiv |
Abonnementen er gyldig, og det er ikke behov for din interaksjon. ESET Smart Security Premium kan aktiveres, og du finner abonnementdetaljene i hovedprogramvinduet > Hjelp og støtte. |
|
Overbrukt |
Flere enheter enn tillatt bruker dette abonnementet. Du mottar en aktiveringsfeil. |
Se Aktivering mislyktes på grunn av overbrukt abonnement for mer informasjon. |
Suspendert |
Abonnementet ditt ble suspendert på grunn av betalingsproblemer. For å bruke abonnementet, må du sørge for at betalingsinformasjonen i ESET HOME er oppdatert eller kontakte abonnementsforhandleren din. Du kan få denne feilen under aktivering eller i hovedprogramvinduet. |
Installert produkt – Hvis du har ESET HOME-kontoen, kan du i varslingen som vises i hovedprogramvinduet klikke på Administrer abonnement din i ESET HOME og gå gjennom betalingsdetaljene. Hvis ikke kontakter du forhandleren av abonnementet.
Aktiveringsfeil – Hvis du har ESET HOME-kontoen, klikker du på Åpne ESET HOME i vinduet for aktiveringsfeil og ser gjennom betalingsdetaljene dine. Hvis ikke kontakter du forhandleren av abonnementet. |
Utløpt |
Abonnementet ditt er utløpt, og du kan ikke bruke dette abonnementet til å aktivere ESET Smart Security Premium. Du kan få denne feilen under aktivering eller i hovedprogramvinduet. Hvis du allerede har ESET Smart Security Premium installert, er ikke datamaskinen beskyttet og oppdatert. |
Installert produkt – I varslingen som vises i hovedprogramvinduet, klikker du på Forny abonnement og følger instruksjonene i Hvordan fornyer jeg abonnementen?, eller klikker på Aktiver produkt og velger aktiveringsmetode.
Aktiveringsfeil – I aktiveringsfeil-vinduet klikker du på Forny abonnementet ditt og følger instruksjonene i Hvordan fornyer jeg abonnementet mitt? eller skriver inn en ny eller fornyet aktiveringsnøkkel og klikker på Forny abonnement. |
Avbrutt |
Abonnementet er avbrutt av ESET eller av forhandleren av abonnementet. |
Hvis du får en feilmelding: Avbrutt abonnement i hovedprogramvinduet eller under aktivering, og abonnementet skal fungere som det skal, kontakter du forhandleren av abonnementet. |