サブスクリプションステータス

サブスクリプションにはさまざまなステータスがあります。サブスクリプションのステータスは、ESET HOMEで確認できます。サブスクリプションをESET HOMEアカウントに追加するには、サブスクリプションの追加を参照してください。

ESET HOMEアカウントをお持ちではない場合は、新しいESET HOMEアカウントを作成できます。

サブスクリプションステータスがアクティブ以外の場合は、アクティベーション中のエラーまたはメインプログラムウィンドウの通知が表示されます。

サブスクリプションステータス通知を無効にするには、詳細設定 > 通知 > アプリケーションステータスを開きます。アプリケーションステータスの横の編集をクリックし、ライセンスを展開して、無効にする通知の横のチェックボックスをオフにします。通知を無効にしても、この問題は解決しません。

次の表で、異なるサブスクリプションステータスの説明と推奨されるソリューションを参照してください。

サブスクリプションステータス	説明	解決策
アクティブ	サブスクリプションは有効です。操作する必要はありません。ESET Smart Security Premiumをアクティベーションできます。サブスクリプション詳細は、メインプログラムウィンドウ > ヘルプとサポートで確認できます。
使用超過	許可されているよりも多くのデバイスでこのサブスクリプションが使用されています。アクティベーションエラーが表示されます。	詳細については、使用超過サブスクリプションのため、アクティベーションが失敗しましたを参照してください。
停止中	決済の問題のため、サブスクリプションが一時停止されました。サブスクリプションを使用するには、ESET HOMEで決済詳細情報が最新であることを確認するか、サブスクリプションのリセラーにお問い合わせください。アクティベーション中またはメインプログラムウィンドウでこのエラーが発生する場合があります。	インストールされている製品 - ESET HOMEアカウントがある場合は、メインプログラムウィンドウに表示される通知で、ESET HOMEでサブスクリプションを管理をクリックして、決済詳細情報を確認します。それ以外の場合は、サブスクリプションのリセラーにお問い合わせください。アクティベーションエラー - ESET HOMEアカウントがある場合は、アクティベーションエラーウィンドウでESET HOMEを開くをクリックして、決済詳細を確認します。それ以外の場合は、サブスクリプションのリセラーにお問い合わせください。
有効期限切れ	サブスクリプションは有効期限切れです。このサブスクリプションを使用してESET Smart Security Premiumをアクティベーションすることはできません。アクティベーション中またはメインプログラムウィンドウでこのエラーが発生する場合があります。ESET Smart Security Premiumが既にインストールされている場合、コンピューターは保護されておらず、アップデートされません。	インストールされている製品 — メインプログラムウィンドウに表示される通知で、サブスクリプションの更新をクリックして、サブスクリプションを更新する方法の手順に従うか、製品のアクティベーションをクリックして、アクティベーション方法を選択します。アクティベーションエラー - アクティベーションエラーウィンドウで、サブスクリプションの更新をクリックして、サブスクリプションを更新する方法の手順に従います。あるいは、新しいまたは更新された製品認証キーを入力して、サブスクリプションの更新をクリックします。
キャンセル済み	サブスクリプションは、ESETまたはサブスクリプションのリセラーによってキャンセルされました。	ライセンスが正常に機能するはずなのに、メインプログラムウィンドウまたはアクティベーション中にサブスクリプションをキャンセルしました。サブスクリプションが正常に機能する場合は、サブスクリプションのリセラーにお問い合わせください。

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