FAQ

以下では、よくある質問と問題をいくつか説明します。問題の解決方法を調べるには、該当するトピックをクリックしてください。

•ESET Smart Security Premiumをアップデートする方法

•ESET Smart Security Premiumが脅威を検出した

•PCからウイルスを取り除く方法

•アプリケーションに通信を許可する方法

•アカウントでペアレンタルコントロールを有効にする方法

•スケジューラで新しいタスクを作成する方法

•検査タスクをスケジュールする方法(毎週)

•詳細設定をロック解除する方法

•ESET HOMEから製品のアクティベーション解除を解決する方法

現在の問題が上記の一覧に含まれていない場合は、ESET Smart Security Premiumオンラインヘルプを検索してみてください。

問題/質問の答えがESET Smart Security Premiumオンラインヘルプで見つからない場合、定期的に更新されているオンラインESETナレッジベースを調べてみることもできます。よく読まれているナレッジベースの記事へのリンクを以下に示します。

•サブスクリプションを更新する方法

•ESET製品のインストール時にアクティベーションエラーが発生しました。これは何を意味しますか。

•製品認証キーを使用して、ESET Windowsホーム製品をアクティベーションします

•ESETホーム製品をアンインストールまたは再インストールします

•ESETのインストールが完了する前に終了したというメッセージが表示されます。

•サブスクリプションを更新した後で実行する必要があることは何でしょうか。(Home のユーザー)

•メールアドレスを変更したときは何をすればよいですか。

•ESET製品を新しいコンピューターまたはデバイスに転送する

•Windowsをセーフモードまたはセーフモードとネットワークで起動する方法

•安全なWebサイトがブロックされないようにする

•スクリーンリーダーソフトウェアによるESET GUIへのアクセスを許可する

必要に応じて、問題/質問について当社のテクニカルサポートまでお問い合わせいただくこともできます。