Поширені запитання

У цьому розділі розглянуто питання й проблеми, які виникають у користувачів найчастіше. Клацніть назву теми, щоб дізнатися, як вирішити вашу проблему:

•Оновлення ESET Smart Security Premium

•ESET Smart Security Premium виявив загрозу

•Видалення вірусу з ПК

•Надання дозволу на підключення для певної програми

•Активація батьківського контролю для облікового запису

•Створення нового запланованого завдання

•Додавання до розкладу завдання сканування (щотижня)

•Інструкції з вирішення проблеми "Не вдалося переспрямувати захист онлайн-платежів на запитувану веб-сторінку"

•Як розблокувати додаткові параметри

•Як вирішити проблему з деактивацією продукту на порталі ESET HOME

Якщо ви не знайшли потрібну проблему в списку вище, виконайте пошук в онлайн-довідці ESET Smart Security Premium.

Якщо ви не знайшли спосіб вирішення проблеми (відповідь на питання) в онлайн-довідці ESET Smart Security Premium, див. статті в базі знань ESET, яка постійно оновлюється. Нижче наведено посилання на найпопулярніші статті бази знань:

•Як оновити мою ліцензію?

•Під час інсталяції продукту ESET виникає помилка активації. Що це означає?

•Активація домашньої версії продукту ESET для ОС Windows за допомогою ліцензійного ключа

•Видалення або повторна інсталяція домашньої версії продукту ESET

•З’являється повідомлення про те, що інсталяцію ESET перервано.

•Що робити після оновлення ліцензії? (Для користувачів домашньої версії.)

•Які наслідки матиме зміна електронної адреси?

•Перенос мого продукту ESET на новий комп’ютер або пристрій

•Як запустити Windows у безпечному режимі або безпечному режимі з роботою в мережі?

•Виключення безпечного веб-сайту з блокування

•Надання доступу програмам для читання екрана до графічного інтерфейсу користувача ESET

За потреби ви можете звернутися із запитаннями чи проблемами до нашої служби технічної підтримки.