Інструкції з вирішення проблеми "Не вдалося переспрямувати захист онлайн-платежів на запитувану веб-сторінку"
|
Використання параметра "Захистити всі браузери" замість переспрямування веб-сайтів За замовчуванням під час відвідування відомого веб-сайту з послугами інтернет-банкінгу в поточному веб-браузері запускатиметься захищений веб-браузер захисту онлайн-платежів. Для запуску всіх підтримуваних веб-браузерів у безпечному режимі можна скористатися параметром "Захистити всі браузери". Це дасть змогу переглядати веб-сторінки, користуватися інтернет-банкінгом і здійснювати онлайн-транзакції в одному вікні захищеного веб-браузера. Щоб скористатися параметром "Захистити всі браузери", відкрийте головне вікно програми, перейдіть до розділу Параметри > Інструменти захисту й увімкніть параметр Захистити всі браузери за допомогою повзунка. |
Щоб виправити помилку з переспрямуванням веб-сайту, дотримуйтеся наведених нижче інструкцій:
|
Після завершення кожного кроку перевіряйте, чи працює вікно "Захист онлайн-платежiв". Якщо це вікно браузера не працюватиме, переходіть до наступного кроку, поки не вирішите проблему. |
1.Перезавантажте комп’ютер.
2.Переконайтеся, що використовуєте останню версію операційної системи Windows і ESET Smart Security Premium: див. статтю Оновлення домашніх продуктів ESET для ОС Windows до останньої версії.
3.Можливо, ваш продукт із безпеки конфліктує зі стороннім програмним забезпеченням для захисту, VPN або брандмауером. Щоб перевірити конфлікти з файлами, завантаженими в браузер, відкрийте розділ Журнали, виберіть пункт "Захист онлайн-платежів" і тимчасово вимкніть або видаліть програмне забезпечення, зафіксоване в журналі.
4.Вимкніть усі сторонні розширення браузера.
5.Очистіть кеш браузера. Як очистити кеш Firefox або кеш Google Chrome ?
6.Переконайтеся, що браузер за замовчуванням відсутній у списку виключень: Додаткові параметри > Модулі захисту > Захист доступу до Інтернету > Виключені програми.
7.Якщо ви не оновлювали продукт ESET на попередніх кроках, видаліть і інсталюйте продукт ESET знову. Після інсталяції перезавантажте комп’ютер.
8.Якщо не вдається вирішити проблему, можна ввімкнути параметр "Захистити всі браузери" або відкрити захищений браузер. Для цього на робочому столі клацніть Захист онлайн-платежів.
Захист банківських операцій і платежів – це додатковий засіб убезпечення фінансових даних під час виконання операцій в Інтернеті.
За замовчуванням усі підтримувані веб-браузери запускаються в захищеному режимі. Це дає змогу переглядати веб-сторінки, користуватися інтернет-банкінгом, робити покупки в Інтернеті й здійснювати онлайн-транзакції в одному вікні захищеного веб-браузера.
|
Для належної роботи функції "Захист онлайн-платежів" має бути ввімкнуто систему репутації ESET LiveGrid® (її ввімкнуто за замовчуванням). |
Виберіть один із наведених нижче параметрів конфігурації поведінки захищеного браузера.
•Захист усіх браузерів (за замовчуванням): усі підтримувані веб-браузери запускаються в захищеному режимі. Це дає змогу переглядати веб-сторінки, користуватися інтернет-банкінгом, робити покупки в Інтернеті й здійснювати онлайн-транзакції в одному вікні захищеного веб-браузера.
•Переспрямування веб-сайтів: веб-сайти зі списку захищених веб-сайтів і внутрішнього списку інтернет-банкінгу переспрямовуватимуться в захищений веб-браузер. Можна вибрати, який веб-браузер відкривати (стандартний чи захищений).
|
Переспрямування на веб-сайти недоступне для пристроїв із процесорами ARM. |
•Обидва попередні параметри вимкнуто: щоб відкрити захищений веб-браузер, у головному вікні програми виберіть Огляд, клацніть Захист онлайн-платежiв або піктограму на робочому столі 
Захист онлайн-платежiв. Веб-браузер, який у Windows задано як стандартний, запуститься в захищеному режимі.
Відомості про налаштування поведінки захищеного веб-браузера див. в розділі Додаткові параметри захисту онлайн-платежiв. Щоб увімкнути функцію "Захищати всі браузери" в ESET Smart Security Premium, виберіть пункти Параметри > Інструменти захисту й увімкніть параметр Захистити всі браузери за допомогою повзунка.
Для безпечної роботи в Інтернеті обов’язково потрібно використовувати зв’язки, зашифровані за допомогою протоколу HTTPS. Захист онлайн-платежів підтримується в таких браузерах:
•Internet Explorer 8.0.0.0+
•Microsoft Edge 83.0.0.0+
•Google Chrome 64.0.0.0+
•Firefox 24.0.0.0+
|
На пристроях із процесорами ARM підтримуються тільки Firefox і Microsoft Edge. |
Більш докладні відомості про функцію "Захист онлайн-платежiв" див. в наведених нижче статтях бази знань ESET, які доступні англійською та деякими іншими мовами.
•Як використовувати функцію захисту банківських операцій і платежів від ESET?
•Увімкнення або вимкнення функції ESET "Захист онлайн-платежiв" для певного веб-сайту
•Загальні питання щодо функції ESET "Захист онлайн-платежiв"
•Глосарій ESET | Захист банківських операцій і платежів
Якщо проблему не вдається вирішити, надішліть повідомлення електронної пошти в службу технічної підтримки ESET.