Spletna pomoč ESET

Iskanje Slovenščina
Izbira teme

Stanje licence

Vaša licenca ima lahko različna stanja. Če vas zanima stanje licence, odprite ESET HOME. Če želite dodati licenco v račun ESET HOME, glejte Dodajanje licence.

note

Če nimate računa ESET HOME, lahko ustvarite nov račun ESET HOME.

Če stanje licence ni Aktivno, se med aktiviranjem prikaže napaka ali obvestilo v glavnem oknu programa.

Če želite onemogočiti obvestila o stanju licence, odprite Napredne nastavitve > Obvestila > Stanja programa. Kliknite Uredi poleg možnosti Stanja programa, razširite Licenciranje in počistite potrditveno polje poleg obvestila, ki ga želite onemogočiti. Z onemogočenjem obvestila ne rešite težave.

V spodnji tabeli si oglejte opise in priporočene rešitve za različna stanja licence:

Stanje licence

Opis

Rešitev

Aktivna

Licenca je veljavna in ni potrebe po ukrepanju. Izdelek ESET Smart Security Premium lahko aktivirate, podrobnosti o licenci pa so na voljo v glavnem oknu programa > Pomoč in podpora.

 

Prekomerna uporaba

To licenco uporablja več naprav, kot je dovoljeno. Prikaže se napaka pri aktiviranju.

Za več informacij glejte Aktiviranje ni uspelo zaradi prekomerne uporabe licence.

Začasno prekinjena

Veljavnost licence je bila začasno prekinjena zaradi težav s plačilom. Če želite uporabiti licenco, se prepričajte, da so vaši podatki za plačilo na portalu ESET HOME posodobljeni ali pa se obrnite na prodajalca licenc. Ta napaka se lahko prikaže med aktiviranjem ali v glavnem oknu programa.

Nameščen izdelek – če imate račun ESET HOME, v obvestilu, prikazanem v glavnem oknu programa, kliknite Upravljanje licence na portalu ESET HOME in preglejte podatke za plačilo. V nasprotnem primeru se obrnite na prodajalca licenc.

 

Napaka pri aktiviranju – če imate račun ESET HOME, v oknu z napako pri aktiviranju kliknite Odpri ESET HOME in preglejte podatke za plačilo. V nasprotnem primeru se obrnite na prodajalca licenc.

Potekla

Licenca je potekla, zato je ne morete uporabiti za aktiviranje izdelka ESET Smart Security Premium. Ta napaka se lahko prikaže med aktiviranjem ali v glavnem oknu programa. Če ste izdelek ESET Smart Security Premium že namestili, računalnik ni zaščiten in posodobljen.

Nameščen izdelek – v obvestilu, ki je prikazano v glavnem oknu programa, kliknite Obnovi licenco in upoštevajte navodila v razdelku Kako obnovim svojo licenco? ali pa kliknite Aktivirajte izdelek in izberite način aktiviranja.

 

Napaka pri aktiviranju – v oknu z napako pri aktiviranju kliknite Obnovite licenco in upoštevajte navodila v razdelku Kako obnovim licenco? ali pa vnesite nov ali obnovljen licenčni ključ in kliknite Obnovi licenco.

Preklicana

Licenco je preklicala družba ESET ali prodajalec licenc.

Če se prikaže napaka: Preklicana licenca v glavnem oknu programa ali med aktivacijo (vaša licenca bi morala pravilno delovati), se obrnite na prodajalca licence.