Часто задаваемые вопросы

Ниже вы можете найти некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов и возникающих проблем. Нажмите ссылку, описывающую вашу проблему.

•Выполнение обновления ESET Smart Security Premium

•Решение ESET Smart Security Premium обнаружило угрозу

•Удаление вируса с компьютера

•Разрешение обмена данными определенному приложению

•Включение родительского контроля для учетной записи

•Создание задачи в планировщике

•Планирование задачи сканирования (еженедельно)

•Устранение ошибки «Не удалось перенаправить функцию "Защита банковской оплаты" на запрошенную страницу».

•Разблокировка дополнительных настроек

•Решение проблемы деактивации продукта с помощью ESET HOME

Если вашей проблемы нет в приведенном выше списке, попробуйте выполнить поиск в интерактивной справке ESET Smart Security Premium.

Если не удается найти решение вашей проблемы/вопроса в интерактивной справке ESET Smart Security Premium, посетите нашу регулярно обновляемую интерактивную базу знаний ESET. Ссылки на самые популярные статьи нашей базы знаний приведены ниже:

•Как продлить лицензию?

•Во время установки программы ESET появилось сообщение об ошибке. Что это означает?

•Активация Windows-продукта ESET для домашнего использования с помощью лицензионного ключа

•Удаление или повторная установка моего продукта ESET для дома.

•Во время установки программы ESET появилось сообщение, что установка преждевременно завершена.

•Что делать после обновления лицензии? (пользователи домашней версии)

•Что делать, если мой адрес электронной почты изменится?

•Перенос продукта ESET на новый компьютер или устройство

•Запуск Windows в безопасном режиме или в безопасном режиме с поддержкой сети

•Исключение безопасного веб-сайта из блокировки

•Разрешить доступ средств чтения с экрана к графическому интерфейсу пользователя ESET

При необходимости с вопросами и проблемами можно обратиться в нашу службу технической поддержки.