Lisensstatus
Lisensen din kan ha ulike statuser. Du finner lisensstatusen din i ESET HOME. Hvis du vil legge til lisensen i ESET HOME-kontoen, kan du se Legge til en lisens.
|
Hvis du ikke har ESET HOME-kontoen, kan du opprette en ny ESET HOME-konto. |
Hvis lisensstatusen er en annen enn Aktiv, vil du motta en feilmelding under aktivering eller et varsel i hovedprogramvinduet.
Hvis du vil deaktivere lisensstatusvarsler, åpner du Avansert oppsett > Varslinger > Programstatuser. Klikk på Rediger ved siden av Programstatuser, utvid Lisensiering og fjern merket i avmerkingsboksen ved siden av varslingen du vil deaktivere. Deaktivering av varslinger løser ikke problemet.
Se beskrivelser og anbefalte løsninger for ulike lisensstatuser i tabellen nedenfor:
Lisensstatus |
Beskrivelse |
Løsning |
|---|---|---|
Aktiv |
Lisensen er gyldig, og det er ikke behov for din interaksjon. ESET Smart Security Premium kan aktiveres, og du finner lisensdetaljene i hovedprogramvinduet > Hjelp og støtte. |
|
Overbrukt |
Flere enheter enn tillatt bruker denne lisensen. Du mottar en aktiveringsfeil. |
Se Aktivering mislyktes på grunn av overbrukt lisens for mer informasjon. |
Suspendert |
Lisensen din ble suspendert på grunn av betalingsproblemer. For å bruke lisensen, må du sørge for at betalingsinformasjonen i ESET HOME er oppdatert eller kontakte lisensforhandleren din. Du kan få denne feilen under aktivering eller i hovedprogramvinduet. |
Installert produkt – Hvis du har ESET HOME-kontoen, kan du i varslingen som vises i hovedprogramvinduet klikke på Administrer lisensen din i ESET HOME og gå gjennom betalingsdetaljene. Kontakt ellers lisensforhandleren din.
Aktiveringsfeil – Hvis du har ESET HOME-kontoen, klikker du på Åpne ESET HOME i vinduet for aktiveringsfeil og ser gjennom betalingsdetaljene dine. Kontakt ellers lisensforhandleren din. |
Utløpt |
Lisensen din er utløpt, og du kan ikke bruke denne lisensen til å aktivere ESET Smart Security Premium. Du kan få denne feilen under aktivering eller i hovedprogramvinduet. Hvis du allerede har ESET Smart Security Premium installert, er ikke datamaskinen beskyttet og oppdatert. |
Installert produkt – I varslingen som vises i hovedprogramvinduet, klikker du på Forny lisens og følger instruksjonene i Hvordan fornyer jeg lisensen?, eller klikker på Aktiver produkt og velger aktiveringsmetode.
Aktiveringsfeil – I aktiveringsfeil-vinduet klikker du på Forny lisensen din og følger instruksjonene i Hvordan fornyer jeg lisensen?, eller skriver inn en ny eller fornyet lisensnøkkel og klikker på Forny lisens. |
Avbrutt |
Lisensen din er avbrutt av ESET eller av lisensforhandleren. |
Hvis du får en feilmelding: Kansellert lisens i hovedprogramvinduet eller under aktivering, og lisensen din skal fungere ordentlig, kontakt lisensforhandleren. |