Stato licenza
La licenza può essere associata a stati diversi. È possibile consultare lo stato della licenza in ESET HOME. Per aggiungere la licenza all’account ESET HOME, consultare Aggiungere una licenza.
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Se non si dispone di un account ESET HOME, è possibile Creare un nuovo account ESET HOME. |
Se lo stato della licenza è diverso da Attivo, verranno visualizzati un errore durante l’attivazione o una notifica nella finestra principale del programma.
Per disabilitare le notifiche relative allo stato della licenza, aprire Configurazione avanzata > Notifiche > Stati dell’applicazione. Fare clic su Modifica accanto a Stati dell’applicazione, espandere Gestione delle licenze e deselezionare la casella di controllo accanto alla notifica che si desidera disabilitare. La disabilitazione della notifica non risolve il problema.
Consultare le descrizioni e le soluzioni consigliate per i vari stati della licenza nella tabella sottostante:
Stato licenza |
Descrizione |
Soluzione |
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Attivo |
La licenza è valida e non è necessaria l’interazione dell’utente. È possibile attivare ESET Smart Security Premium e consultare i dettagli della licenza nella finestra principale del programma > Guida e supporto tecnico. |
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Utilizzo eccessivo |
Il numero di dispositivi che utilizzano questa licenza è superiore a quello consentito. Verrà visualizzato un errore di attivazione. |
Per maggiori informazioni, consultare Attivazione non riuscita a causa di un utilizzo eccessivo della licenza. |
Sospesa |
La licenza è stata sospesa a causa di problemi di pagamento. Per utilizzare la licenza, assicurarsi che i dettagli di pagamento in ESET HOME siano aggiornati o contattare il rivenditore della licenza. È possibile visualizzare questo errore durante l’attivazione o nella finestra principale del programma. |
Prodotto installato: se si possiede un account ESET HOME, nella notifica visualizzata nella finestra principale del programma fare clic su Gestisci la licenza in ESET HOME e rivedere i dettagli di pagamento. In caso contrario, contattare il rivenditore della licenza.
Errore di attivazione: se si possiede un account ESET HOME, nella finestra dell’errore di attivazione fare clic su Apri ESET HOME e rivedere i dettagli di pagamento. In caso contrario, contattare il rivenditore della licenza. |
Scaduta |
La licenza è scaduta e non è possibile utilizzarla per attivare ESET Smart Security Premium. È possibile visualizzare questo errore durante l’attivazione o nella finestra principale del programma. Se è già stata installata l’applicazione ESET Smart Security Premium, il computer in uso non è protetto e aggiornato. |
Prodotto installato: nella notifica visualizzata nella finestra principale del programma fare clic su Rinnova licenza e seguire le istruzioni riportate in Come faccio a rinnovare la licenza? oppure fare clic su Attiva prodotto e scegliere il metodo di attivazione.
Errore di attivazione: nella finestra dell’errore di attivazione fare clic su Rinnova licenza e seguire le istruzioni riportate in Come faccio a rinnovare la licenza? oppure digitare una chiave di licenza nuova o rinnovata e fare clic su Rinnova licenza. |
Annullata |
La licenza è stata annullata da ESET o dal rivenditore della licenza. |
Se viene visualizzato il seguente errore: Licenza annullata nella finestra principale del programma o durante l’attivazione e la licenza dovrebbe funzionare correttamente, contattare il rivenditore della licenza. |