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Estado de licencia

Su licencia puede tener estados distintos. Puede consultar el estado de la licencia en ESET HOME. Para agregar la licencia a su cuenta de ESET HOME, consulte Agregar una licencia.

Si no tiene la cuenta de ESET HOME, puede crear una nueva cuenta de ESET HOME.

Si el estado de la licencia no es Activo, recibirá un error durante la activación o una notificación en la ventana principal del programa.

Para desactivar las notificaciones del estado de la licencia, abra Configuración avanzada > Notificaciones > Estados de la aplicación. Haga clic en Editar junto a Estados de la aplicación, expanda Licencias y desmarque la casilla de verificación situada junto a la notificación que quiera desactivar. Desactivar la notificación no soluciona el problema.

Consulte descripciones y soluciones recomendadas para diferentes estados de la licencia en la siguiente tabla:

Estado de licencia	Descripción	Solución
Activo	La licencia es válida, por lo que no es necesario que haga nada. ESET Smart Security Premium puede activarse, y usted puede consultar los detalles de la licencia en la ventana principal del programa > Ayuda y asistencia técnica.
Sobreutilizada	Esta licencia está siendo utilizada por más dispositivos que los que permite. Recibirá un error de activación.	Consulte Error de activación debido a licencia sobreutilizada para obtener más información.
Suspendida	Su licencia se ha suspendido debido a problemas de pago. Para usar la licencia, asegúrese de que sus datos de pago en ESET HOME estén actualizados o póngase en contacto con el distribuidor de la licencia. Puede recibir este error durante la activación o en la ventana principal del programa.	Producto instalado: si tiene una cuenta de ESET HOME, en la notificación mostrada en la ventana principal del programa, haga clic en Administrar licencia en ESET HOME y revise sus datos de pago. De lo contrario, póngase en contacto con el distribuidor de la licencia. Error de activación: si tiene una cuenta de ESET HOME, en la ventana del error de activación, haga clic en Abrir ESET HOME y revise sus datos de pago. De lo contrario, póngase en contacto con el distribuidor de la licencia.
Expiró	La licencia ha caducado, por lo que no puede utilizarla para activar ESET Smart Security Premium. Puede recibir este error durante la activación o en la ventana principal del programa. Si ya tiene instalado ESET Smart Security Premium, el ordenador no está protegido ni actualizado.	Producto instalado: en la notificación que se muestra en la ventana principal del programa, haga clic en Renovar la licencia y siga las instrucciones en ¿Cómo renuevo la licencia?. También puede hacer clic en Activar producto y escoger un método de activación. Error de activación: en la ventana del error de activación, haga clic en Renovar la licencia y siga las instrucciones en ¿Cómo renuevo la licencia?. También puede escribir una clave de licencia nueva o renovada y hacer clic en Renovar licencia.
Cancelada	La licencia ha sido cancelada por ESET o por el distribuidor de la licencia.	Si recibe un error: Licencia cancelada en la ventana principal del programa o durante la activación y la licencia debería funcionar correctamente, póngase en contacto con el distribuidor de la licencia.

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