Řešení nejčastějších problémů

V této kapitole naleznete vybrané nejčastěji se vyskytující otázky a problémů, se kterými se můžete setkat. Klikněte na název kapitoly pro zobrazení řešení problému.

•Jak aktualizovat ESET Smart Security Premium?

•ESET Smart Security Premium detekoval hrozbu

•Jak odstranit vir z počítače?

•Jak povolit komunikaci pro konkrétní aplikaci?

•Jak zapnout rodičovskou kontrolu?

•Jak vytvořit novou úlohu v Plánovači?

•Jak naplánovat kontrolu (týdně)?

•Jak vyřešit situaci, kdy vás "Ochrana bankovnictví a online plateb nepřesměrovala na požadovanou webovou stránku"?

•Jak obnovit přístup do rozšířeného nastavení?

•Jak deaktivovat produkt prostřednictvím portálu ESET HOME?

Pokud není váš problém uveden v seznamu výše, zkuste v nápovědě k produktu ESET Smart Security Premium vyhledat řešení podle klíčového slova nebo fráze, která popisuje váš problém.

Pokud nenaleznete řešení vašeho problému v nápovědě k produktu ESET Smart Security Premium, navštivte pravidelně aktualizovanou Databázi znalostí. Níže naleznete odkazy na nejnavštěvovanější články v Databázi znalostí:

•Jak prodloužit platnost licence

•Při aktivaci produktu ESET došlo k chybě. Co to znamená?

•Aktivace produktu ESET pro domácnosti pomocí licenčního klíče (tento článek nemusí být dostupný ve všech jazycích)

•Jak odinstalovat nebo přeinstalovat program ESET?

•Instalace programu ESET skončila předčasně

•Co musím udělat po obnovení licence? (Domácí uživatelé)

•Co se stane, pokud změním e-mailovou adresu?

•Jak mohu přenést produkt ESET do nového počítače?

•Jak spustit Windows v Nouzovém režimu nebo Nouzovém režimu se sítí

•Vytvoření výjimky na bezpečnou stránku tak, aby ji neblokovala ochrana přístupu na web

•Povolit odečítačům obrazovky přístup k uživatelskému rozhraní produktu ESET

Pokud je to nutné, můžete se obrátit přímo na naše pracovníky technické podpory.