˄˅

Състояние на лиценза

Вашият лиценз може да има различни състояния. Можете да намерите състоянието на лиценза в ESET HOME. За да добавите лиценза си към акаунт в ESET HOME, вижте Добавяне на лиценз.

Ако нямате акаунт в ESET HOME, можете да създадете нов акаунт в ESET HOME.

Ако състоянието на лиценза е различно от Активен, ще получите грешка по време на активиране или известие в главния прозорец на програмата.

За да забраните известията за състоянието на лиценза, отворете Разширени настройки > Известия > Състояния на приложението. Щракнете върху Редактиране до Състояния на приложението, разширете Лицензиране и премахнете отметката до известието, което искате да забраните. Забраняването на известието не решава проблема.

Вижте описанията и препоръчителните решения за различните състояния на лиценз в таблицата по-долу:

Състояние на лиценза	Описание	Решение
Активен	Лицензът е валиден и няма нужда от вашето взаимодействие. ESET Smart Security Premium може да бъде активиран и можете да намерите подробности за лиценза в главния прозорец на програмата > Помощ и поддръжка.
Превишено използване	Този лиценз се използва от повече устройства, отколкото е позволено. Ще получите грешка при активиране.	Вижте Неуспешно активиране поради превишено използване на лиценз за повече информация.
Временно спрян	Лицензът ви е временно спрян поради проблеми с плащането. За да използвате лиценза, се уверете, че данните за плащането ви в ESET HOME са актуални или се свържете с дистрибутора си на лицензи. Можете да получите тази грешка по време на активиране или в главния прозорец на програмата.	Инсталиран продукт – ако имате акаунт в ESET HOME, в известието, показано в главния прозорец на програмата, щракнете върху Управление на лиценза в ESET HOME и прегледайте данните за плащане. В противен случай се свържете с дистрибутора си на лицензи. Грешка при активиране – ако имате акаунт в ESET HOME, в прозореца за грешка при активиране щракнете върху Отваряне на ESET HOME и прегледайте данните си за плащане. В противен случай се свържете с дистрибутора си на лицензи.
С изтекла валидност	Лицензът ви е изтекъл и не можете да използвате този лиценз, за да активирате ESET Smart Security Premium. Можете да получите тази грешка по време на активиране или в главния прозорец на програмата. Ако вече сте инсталирали ESET Smart Security Premium, компютърът ви не е защитен и обновен.	Инсталиран продукт – в известието, показано в главния прозорец на програмата, щракнете върху Подновяване на лиценз и следвайте инструкциите в Как да подновя лиценза си? или щракнете върху Активиране на продукт и изберете метода на активиране. Грешка при активиране – в прозореца за грешка при активиране щракнете върху Подновете лиценза си и следвайте инструкциите в Как да подновя лиценза си? или въведете нов или подновен лицензионен ключ и щракнете върху Подновяване на лиценз.
Отказан	Вашият лиценз е отказан от ESET или от вашия дистрибутор на лицензи.	Ако получите грешка за отказан лиценз в главния прозорец на програмата или по време на активиране, а лицензът ви би трябвало да работи правилно, свържете се с дистрибутора на лиценза.

˄˅