كيفية حل "لا يمكن إعادة توجيه حماية الدفع والمعاملات المصرفية إلى صفحة الويب المطلوبة"

لحل خطأ إعادة توجيه موقع الويب، اتبع الإرشادات الواردة أدناه:

1. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
2. تأكد أنك تستخدم أحدث إصدار من نظام التشغيل Windows وESET Smart Security Premium: ترقية منتجات ESET Windows المنزلية إلى أحدث إصدار.
3. قد تواجه تعارضاً مع برنامج الأمان التابع لجهة خارجية أو VPN أو جدار الحماية. لمراجعة التعارضات مع الملفات التي تم تحميلها في المستعرض، افتحملفات السجل > وحماية الدفع المصرفي وقم بتعطيل البرنامج المسجل أو إزالة تثبيته مؤقتاً.
4. قم بتعطيل جميع ملحقات متصفح الجهة الخارجية.
5. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Firefox أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Google Chrome في المتصفح الخاص بي؟
6. تأكد أن المتصفح الافتراضي لديك غير مستبعد في الإعداد المتقدم > وسائل الحماية > حماية الوصول إلى الويب > التطبيقات المستبعدة.
7. إذا لم تقم بترقية منتج ESET لديك في الخطوات السابقة، فقم بـ إزالة تثبيت منتج ESET وتثبيته مرة أخرى. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد التثبيت.
8. إذا استمرت المشكلة، فيمكنك تمكين خيار "تأمين جميع المستعرضات" أو الوصول إلى المتصفح المؤمَّن عبر أيقونة حماية الدفع والمعاملات المصرفية على سطح المكتب.

حماية الدفع والمعاملات المصرفية عبارة عن طبقة حماية إضافية تم تصميمها لحماية البيانات المالية في أثنا إجراء المعاملات عبر الإنترنت.

افتراضياً، يبدأ تشغيل جميع متصفحات الويب المدعومة في وضع آمن. يتيح لك هذا تصفح الإنترنت والوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وإجراء عمليات الشراء والمعاملات عبر الإنترنت في نافذة متصفح مؤمّن واحدة دون إعادة توجيه.

اختر أحد خيارات تكوين سلوك المتصفح المؤمّن التالية:

• تأمين جميع المتصفحات (افتراضي) - يبدأ تشغيل جميع متصفحات الويب المدعومة في وضع آمن. يتيح لك هذا تصفح الإنترنت والوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وإجراء عمليات الشراء والمعاملات عبر الإنترنت في نافذة متصفح مؤمّن واحدة دون إعادة توجيه.
• إعادة توجيه مواقع الويب - تعيد مواقع الويب من قائمة مواقع الويب المحمية وقائمة الخدمات المصرفية الداخلية عبر الإنترنت توجيهها إلى المتصفح المؤمّن. يمكنك تحديد المتصفح المناسب لفتحها (عادي أو مؤمّن).
   

• تم تعطيل كلا الخيارين السابقين - للوصول إلى المتصفح المؤمَّن، في نافذة البرنامج الرئيسية *** > نظرة عامة، انقر فوق حماية الدفع المصرفي او انقر فوق أيقونة سطح المكتب حماية الدفع المصرفي. يتم تشغيل المتصفح الذي تم تعيينه افتراضياً في Windows، في وضع آمن.

لتهيئة سلوك المتصفح المؤمَّن راجع الإعداد المتقدم لحماية الدفع المصرفي. لتمكين ميزة تأمين جميع المتصفحات في ESET Smart Security Premium، انقر فوق الإعداد > أدوات الأمان وقم بتمكين شريط التمرير تأمين جميع المتصفحات.

ومن هنا يعد استخدام HTTPS المشفّر ضرورياً لحماية الاستعراض عبر المستعرض. تدعم المتصفحات التالية حماية الدفع والمعاملات المصرفية:

• Internet Explorer 8.0.0.0+
• Microsoft Edge 83.0.0.0+
• Google Chrome 64.0.0.0+
• Firefox 24.0.0.0+

لمزيد من التفاصيل حول ميزة حماية الدفع والمعاملات المصرفية، اقرأ مقالة قاعدة معارف ESET التالية المتوفرة باللغة الإنجليزية وغيرها من العديد من اللغات:

• كيف يُمكنني استخدام حماية الدفع المصرفي لـ ESET؟
• تمكين أو تعطيل حماية الدفع والمعاملات المصرفية لـ ESET لموقع ويب معين
• إيقاف حماية الدفع والمعاملات المصرفية أو تعطيلها في منتجات الصفحة الرئيسية من ESET Windows
• حماية الدفع والمعاملات المصرفية من ESET - الأخطاء الشائعة
• مسرد ESET | حماية الدفع والمعاملات المصرفية

إذا كان لا يزال يتعذّر عليك حل المشكلة، فالرجاء مراسلة الدعم التقني عبر البريد الإلكتروني من ESET.