Aktivácia nebola úspešná z dôvodu prečerpania licencie

O čo ide

•Mohlo dôjsť k prečerpaniu alebo zneužitiu vašej licencie

•Aktivácia nebola úspešná z dôvodu prečerpania licencie

Riešenie

Túto licenciu používa viac zariadení, než je povolené. Je možné, že ste sa stali obeťou podvodu alebo softvérového pirátstva. Licenciu nie je možné použiť na aktiváciu ďalšieho produktu ESET. Ak ste si licenciu zakúpili z dôveryhodného zdroja alebo máte oprávnenie spravovať ju z účtu ESET HOME, môžete tento problém vyriešiť veľmi rýchlo. Ak účet ešte nemáte, založte si ho.

Ak ste vlastníkom licencie, no nezobrazila sa vám výzva na zadanie e‑mailovej adresy, postupujte takto:

1.Vo webovom prehliadači otvorte stránku https://home.eset.com, aby ste mohli spravovať svoju licenciu od spoločnosti ESET. Prejdite do sekcie ESET License Manager a odstráňte alebo deaktivujte licenčné jednotky. Viac sa dočítate v kapitole Čo robiť v prípade prečerpanej licencie.

2.Pokyny, ako identifikovať a nahlásiť nelegálne používanú licenciu ESET, nájdete v našom článku Identifikácia a nahlasovanie pirátskych licencií ESET.

3.Ak máte pochybnosti, kliknite na Späť a kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.

Ak licencia nepatrí vám, kontaktujte vlastníka licencie a informujte ho o tom, že licencia je prečerpaná a nie je možné ňou aktivovať ďalší produkt ESET. Vlastník môže tento problém vyriešiť na portáli ESET HOME.

Ak sa vám zobrazí výzva na potvrdenie e‑mailovej adresy (iba v niektorých prípadoch), zadajte adresu, ktorú ste použili pri kúpe alebo aktivácii produktu ESET Smart Security Premium.