Часто задаваемые вопросы

Эта глава содержит ответы на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов и решения проблем пользователей. Нажмите ссылку, описывающую вашу проблему.

Устранение проблем несовместимости с операционной системой

Выполнение обновления ESET Smart Security Premium

Удаление вируса с компьютера

Разрешение обмена данными определенному приложению

Включение родительского контроля для учетной записи

Создание задачи в планировщике

Планирование задачи сканирования (еженедельно)

Устранение ошибки «Не удалось перенаправить функцию "Защита банковской оплаты" на запрошенную страницу».

Разблокировка дополнительных настроек

Решение проблемы деактивации продукта с помощью myESET

Если ваша проблема не включена в список на страницах справки выше, попробуйте найти ее на страницах справки ESET Smart Security Premium.

Если решение проблемы не удалось найти с помощью поиска в содержимом справочной системы, перейдите в регулярно обновляемую базе знаний ESET в Интернете. Ссылки на самые популярные статьи базы знаний, которые помогут вам решить распространенные проблемы, перечислены ниже.

Как продлить лицензию?

Во время установки программы ESET появилось сообщение об ошибке. Что это означает?

Активация моего продукта ESET Windows для дома с использованием моего имени пользователя, пароля или лицензионного ключа.

Удаление или повторная установка моего продукта ESET для дома.

Во время установки программы ESET появилось сообщение, что установка преждевременно завершена.

Что делать после обновления лицензии? (пользователи домашней версии)

Что делать, если мой адрес электронной почты изменится?

Перенос продукта ESET на новый компьютер или устройство

Запуск Windows в безопасном режиме или в безопасном режиме с поддержкой сети

Исключение безопасного веб-сайта из блокировки

Разрешить доступ средств чтения с экрана к графическому интерфейсу пользователя ESET

При необходимости с вопросами и проблемами можно обратиться в нашу службу технической поддержки.