トラブルシューティング

カスタマーサポートに問い合わせる場合、サポートフォームの記入をお願いします。ご自身の連絡先情報、およびユーザーの観点から見た問題の説明を入力します。ウィンドウの上部では、氏名電話番号、および連絡先の電子メールアドレスを入力します。この情報により、ユーザーが当社のお客様であること、およびカスタマーサポートからお返事する際の返信先アドレスが分かります。確認のため、電子メールアドレスを再度入力します。[問題の種類]フィールドでは、問題の分野(ウイルス対策、ファイアウォール、侵入の問題など)を選択します。次に、問い合わせの[主題]を記入します。確認のため、電子メールアドレスを再度入力します。ウィンドウの下部は、[ご質問/お問い合わせ内容]の記入欄です。ここでは、問題を詳細に説明したり、カスタマサポート部門に提出する質問を考えて記入したりできます。[次へ]をクリックして、次の手順に進みます。