よくある質問

この章では、よくある質問と問題をいくつか説明します。問題の解決方法を調べるには、該当するトピックをクリックしてください。

ESET Smart Securityをアップデートする方法

PCからウイルスを取り除く方法

アプリケーションに通信を許可する方法

アカウントでペアレンタルコントロールを有効にする方法

スケジューラで新しいタスクを作成する方法

スキャンタスクを24時間ごとにスケジュールする方法

現在の問題が上記のヘルプページの一覧に含まれていない場合は、ESET Smart Securityのヘルプページを検索してみてください。

問題/質問の答えがヘルプページ内に見つからない場合、定期的に更新されている当社のオンラインサポート情報を調べてみることもできます。一般的な問題の解決に役立つように、よく読まれている知識ベースの記事へのリンクを以下に示します。

ESET製品のインストール時にアクティベーションエラーが発生しました。これは何を意味しますか。

ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirusにユーザー名とパスワードを入力する方法を教えてください。

ESETのインストールが完了する前に終了したというメッセージが表示されます。

ライセンスを更新した後で実行する必要があることは何でしょうか。(Home のユーザー)

メールアドレスを変更したときは何をすればよいですか。

Windowsをセーフモードまたはセーフモードとネットワークで起動する方法

必要に応じて、問題/質問について当社のカスタマーケアまでお問い合わせいただくこともできます。お問い合わせフォームは、ESET Smart Securityの[ヘルプとサポート]タブにあります。