診斷工具

診斷工具是所有 ESMC 元件的一部分。診斷工具用來收集與封裝技術支援專員與開發人員可用來解決產品元件問題的記錄。

診斷工具位置

Windows

資料夾 C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\<產品>\ Diagnostic.exe

Linux

在伺服器上的下列目錄:/opt/eset/RemoteAdministrator/<產品>/,有一個 Diagnostic<產品> 執行檔 (只有一個字,例如 DiagnosticServerDiagnosticAgent)

使用方式 (Linux)

在終端機中以根目錄執行診斷可執行檔,然後依照螢幕上顯示的指示進行。

使用量 (Windows)

1.使用命令提示字元執行此工具。

2.輸入要儲存的記錄檔位置 (在我們的範例中,此為 "logs"),再按 Enter

3.輸入您要收集的資訊 (在我們的範例中,此為 1 trace status 3)。如需詳細資訊,請參閱下方的 [動作]

diagnostic

4.完成時,您可以在診斷工具位置的「logs」目錄中找到以 .zip 檔案壓縮的記錄檔。

diagnostic_logs

 

處理方法

ActionEraLogs - 會建立記錄資料夾,所有記錄都儲存在其中。若只要指定特定記錄,請使用空格區隔每一筆記錄。

ActionGetDumps - 會建立新資料夾。處理傾印檔案一般會在偵測到問題的情況下建立。當偵測到嚴重問題時,系統會建立傾印檔案。若要手動檢查,請移至 %temp% 資料夾 (在 Windows 中) 或 /tmp/ 資料夾 (在 Linux 中) 並插入 dmp 檔案。

note

注意

元件服務 (Agent、Server、RD Sensor、) 必須正在執行中。

ActionGeneralApplicationInformation - 會建立 GeneralApplicationInformation 資料夾,並在其中建立 GeneralApplicationInformation.txt 檔案。此檔案包含文字資訊,包括目前已安裝產品的產品名稱與產品版本。

ActionConfiguration - 會建立用來儲存 storage.lua 檔案的配置資料夾。