Polityka prywatności

Firma ESET, spol. s r. o., z siedzibą pod adresem Einsteinova 24, 851 01 Bratysława, Słowacja, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla okręgu Bratislava I, w sekcji Sro pod numerem 3586/B, numer w rejestrze przedsiębiorców: 31 333 535, jako administrator danych (dalej „ESET” lub „my”) pragnie zachować przejrzystość w kwestii przetwarzania danych osobowych oraz zachowania poufności informacji swoich klientów. W związku z tym publikujemy niniejsze Zasady ochrony prywatności wyłącznie w celu przekazania klientowi (dalej „Użytkownik końcowy” lub „Ty”) informacji na następujące tematy:

przetwarzanie danych osobowych,

poufność danych,

prawa osób, których dane dotyczą.

przetwarzanie danych osobowych.

Usługi zaimplementowane w produkcie firmy ESET są przez nas świadczone zgodnie z postanowieniami Umowy licencyjnej użytkownika końcowego („Umowa EULA”), ale niektóre z nich mogą wymagać szczególnej uwagi. Chcemy przekazać szczegółowe informacje na temat gromadzenia danych związanych ze świadczonymi przez nas usługami. Oferujemy szereg usług przedstawionych w umowie EULA i dokumentacji produktu, takich jak aktualizacja/uaktualnianie, ESET LiveGrid®, ochrona przed niewłaściwym użyciem danych, pomoc techniczna itp. Abyśmy mogli dostarczać nasze usługi, musimy gromadzić następujące informacje:

Zarządzanie produktami zabezpieczającymi firmy ESET wymaga m.in. następujących danych i ich lokalnego przechowywania: identyfikator i nazwa stanowiska, nazwa produktu, informacje dotyczące licencji, informacje dotyczące aktywacji i wygaśnięcia, informacje dotyczące sprzętu i oprogramowania powiązane z zarządzanym komputerem, na którym zainstalowano produkt zabezpieczający firmy ESET. Dzienniki dotyczące działań zarządzanych produktów zabezpieczających firmy ESET oraz urządzeń są gromadzone w celu umożliwienia zarządzania funkcjami oraz usługami i nadzorowania ich bez automatycznego przesyłania do firmy ESET.

Informacje dotyczące procesu instalacji, w tym platformy, na której nasz produkt jest instalowany, a także informacje dotyczące działań i funkcjonalności naszych produktów, na przykład sprzętowy odcisk palca, identyfikator instalacji, zrzuty awaryjne, identyfikatory licencji, adres IP, adres MAC oraz ustawienia konfiguracyjne produktu, które mogą obejmować również zarządzane urządzenia.

Informacje dotyczące licencji, takie jak identyfikator licencji oraz dane osobowe, takie jak imię, nazwisko, adres oraz adres e-mail, są wymagane do celów związanych z rozliczeniami, weryfikacją autentyczności licencji oraz świadczeniem przez nas usług.

Aby zapewnić możliwość świadczenia pomocy technicznej lub pomocy innego rodzaju mogą być wymagane informacje kontaktowe i dane zawarte w zgłoszeniach do działu pomocy. W zależności od kanału komunikacji wybranego do kontaktu z nami możemy gromadzić: adres e-mail, numer telefonu, informacje dotyczące licencji, szczegółowe informacje o produkcie lub opis zgłoszenia do pomocy technicznej. W celu usprawnienia świadczenia pomocy możemy poprosić Użytkownika o dodatkowe informacje, takie jak wygenerowane pliki dziennika lub zrzuty pamięci.

Dane dotyczące korzystania z naszej usługi są całkowicie anonimowe po zakończeniu sesji. Po zakończeniu sesji nie będą przechowywane żadne informacje umożliwiające identyfikację użytkownika.

Poufność danych

ESET jest firmą działającą na całym świecie za pośrednictwem swoich spółek stowarzyszonych oraz partnerów będących częścią sieci dystrybucji, usług i pomocy technicznej. Przetwarzane przez nas informacje mogą być przesyłane między nami a naszymi partnerami oraz spółkami stowarzyszonymi z tytułu realizacji Umowy EULA, na przykład świadczenia usług lub udzielania pomocy technicznej albo w celach rozliczeniowych. W zależności od lokalizacji Użytkownika końcowego i wybranych przez niego usług możemy być zmuszeni do wysyłania jego danych do kraju, który nie uzyskał decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony. Każdorazowo proces ten przebiega zgodnie z przepisami o ochronie danych i odbywa się wyłącznie w razie konieczności. W każdym przypadku, bez wyjątków, muszą być ustanowione standardowe klauzule umowne, wiążące reguły korporacyjne lub inne odpowiednie zabezpieczenia.

Dokładamy wszelkich starań, aby nie dopuścić do przechowywania danych dłużej, niż jest to konieczne w związku ze sprzedażą usług na mocy umowy EULA. Okres przechowywania przez nas danych może być dłuższy niż okres ważność licencji użytkownika. Ma to umożliwić użytkownikowi łatwe i wygodne odnowienie licencji. Statystyki i inne dane zgromadzone przez usługę ESET LiveGrid® (w postaci zminimalizowanej i pseudonimizowanej) mogą być nadal przetwarzane w celach statystycznych.

Firma ESET stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia poziomu zabezpieczeń odpowiedniego do zagrożeń. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić ciągłą poufność, integralność, dostępność i odporność przetwarzanych systemów i usług. W przypadku naruszenia ochrony danych zagrażającego prawom i wolnościom Użytkownika końcowego jesteśmy jednak gotowi do powiadomienia o tym fakcie organów nadzorczych oraz właścicieli danych. Jako osoba, której dane dotyczą, użytkownik ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Prawa osób, których dane dotyczą

Firma ESET podlega prawu słowackiemu i obowiązują ją przepisy Unii Europejskiej o ochronie danych. Zgodnie z warunkami zapisanymi w obowiązujących przepisach dotyczących ochrony danych osobowych, każdemu właścicielowi danych przysługują następujące prawa:

prawo do uzyskania wglądu w swoje dane osobowe gromadzone przez firmę ESET;

prawo do wprowadzenia zmian w swoich danych osobowych, jeśli są nieprawidłowe (Użytkownik końcowy ma także prawo do uzupełnienia niekompletnych danych osobowych);

prawo do usunięcia swoich danych osobowych;

prawo do ograniczenia zakresu przetwarzania swoich danych osobowych;

prawo do niewyrażenia zgody na przetwarzanie danych;

prawo do wniesienia skargi;

prawo do przeniesienia danych.

Jeżeli użytkownik chce skorzystać z prawa przysługującego mu jako osobie, której dane dotyczą, a także w przypadku pytań lub wątpliwości, użytkownik może przesłać do nas wiadomość na adres:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk