Решение проблем MDM

1.Что делать при получении сообщения об ошибке: «Маркер регистрации уже используется или недействителен» ?

Вероятно, вы пытаетесь выполнить повторную регистрацию с помощью старого маркера регистрации. Создайте новый маркер повторной регистрации в веб-консоли и используйте его вместо старого. Также, возможно, вы пытаетесь выполнить вторую повторную регистрацию слишком быстро после первой. Убедитесь, что маркер повторной регистрации отличается от первого маркера. Если это не так, подождите несколько минут и попробуйте еще раз создать новый маркер повторной регистрации.

2.Что делать при получении сообщения об ошибке: «Не удалось проверить сертификат службы»?

Это сообщение об ошибке показывает, что существует проблема с сертификатом службы APNS или GCM. Оно отображается в веб-консоли в виде одного из следующих уведомлений в разделе предупреждений ядра MDM.

Не удалось проверить сертификат службы GCM (0x0000000100001002).

Не удалось проверить сертификат службы APNS (0x0000000100001000).

Не удалось проверить сертификат службы APNS Feedback (0x0000000100001004).

Убедитесь, что в системе доступен подходящий центр сертификации.

Центр сертификации APNS: Центр сертификации Entrust — нужно проверять сертификат по адресу gateway.push.apple.com:2195;

Центр сертификации APNS Feedback: Центр сертификации Entrust — нужно проверять сертификат по адресу gateway.push.apple.com:2196;

Центр сертификации GCM: GeoTrust Global CA — нужно проверять сертификат по адресу android.googleapis.com:443.

Требуемый центр сертификации необходимо добавить в хранилище сертификатов на хост-компьютере MDM. В системе Windows можно выполнить поиск по запросу «Управление доверенными корневыми сертификатами». В системе Linux расположение сертификата зависит от используемого дистрибутива. Примеры расположений хранилища сертификатов:

в Debian, CentOS: /usr/lib/ssl/cert.pem, /usr/lib/ssl/certs;

в Red Hat: /usr/share/ssl/cert.pem, /usr/share/ssl/certs;

команда openssl version -d обычно возвращает желаемый путь.

Если требуемый центр сертификации не установлен в системе, где запущено решение MDM Core, установите его. После установки перезапустите службу MDC ESMC.

validation-status-icon-error ВНИМАНИЕ!

Проверка сертификатов — это функция системы безопасности, поэтому если в веб-консоли появляется предупреждение, оно также может свидетельствовать о наличии угрозы безопасности.