Пропозиції сервісів
Покупка сервісу дає змогу створювати на порталі ESET Services HUB й надсилати звернення спеціалістам служби підтримки.
У ESET Services HUB пропонуються різні рівні преміум-підтримки й сервісів безпеки:
Служба |
Опис |
Робочі місця/передплата* |
|---|---|---|
Premium Support |
ESET Premium Support — це пакет гарантованої, пріоритетної і прискореної підтримки продуктів, який включає засоби швидкого й докладного аналізу будь-яких проблем із подальшими точними порадами щодо виправлення неполадок у будь-який час дня й ночі. Відповіді підбираються відповідно до ваших індивідуальних потреб: негайне вирішення технічних проблем у вашому середовищі безпеки, реагування на критичні проблеми протягом кількох хвилин після сповіщення й пріоритетний доступ до експертів ESET HQ. |
Робочі місця |
Premium Support Ultimate |
ESET Premium Support Ultimate — це комплексна технічна підтримка продуктів ESET із винятковими привілеями. Вона охоплює всі етапи впровадження продуктів, зокрема інсталяцію і налаштування, процедури оновлення, регулярні перевірки конфігурації і проактивне вирішення проблем. Усі переваги ESET Premium Support, а також послуги технічного менеджера облікового запису, проактивні інформаційні послуги й пріоритетність у черзі викликів. |
Робочі місця |
Detection and Response Essential |
Сервіс ESET Detection and Response Essential забезпечує рівень захисту, який перевершує стандартну підтримку продуктів. Він зосереджений на актуальних проблемах безпеки, з якими мають справу організації, і доповнює продукти ESET засобами розслідування й виявлення загроз, що долають стандартні засоби захисту, а також реагування на них. Він охоплює все: від базового розслідування шкідливого програмного забезпечення до видалення. |
Робочі місця |
Detection and Response Advanced |
ESET Detection and Response Advanced зміцнює цифрову безпеку організації, надаючи підтримку експертів із кіберзагроз у цілодобовому режимі. Не потрібно вкладати гроші у власні засоби виявлення активних загроз і кампанії: колективи ESET роблять це за вас. Завдяки реагуванню на інциденти за допомогою цифрової криміналістики ви завжди можете звернутися до кваліфікованого експерта ESET, готового надати консультацію і аналіз, а безперервне вдосконалення й автоматизація означають постійний захист. |
Робочі місця |
ESET MDR |
ESET MDR забезпечує керування загрозами безпосередньо у вашій організації, незалежно від розміру бізнесу чи поточного стану кіберзахисту. Досягніть найкращого в галузі захисту без потреби в штатних фахівцях із безпеки й усуньте розрізненість даних або організаційні вузькі місця, які перешкоджають ефективному виявленню загроз і реагуванню на них. |
Робочі місця |
ESET MDR Ultimate |
ESET MDR Ultimate дає змогу використовувати досвід експертів ESET із виявлення загроз, щоб аналізувати інциденти безпеки, отримувати вказівки й уживати термінових заходів щодо їх усунення. ESET MDR Ultimate негайно покращить стан вашої безпеки й надасть індивідуальну допомогу, як-от реагування на інциденти за допомогою цифрової криміналістики й підтримку спеціальних керівників із реагування для максимального захисту. |
Робочі місця |
HealthCheck |
сервіс Healthcheck допомагає клієнтам оптимізувати продукти ESET і забезпечити безперервну роботу бізнесу. Для цього сервіс ретельно аналізує інтеграції продуктів ESET у всьому ІТ-середовищі, а також аналізує конфігурації та налаштування продуктів. Висновки надаються в документі з вичерпною інформацією, який містить рекомендації щодо можливих покращень. |
Передплата |
Deployment and Upgrade |
Deployment and Upgrade забезпечує комплексну інсталяцію і початкове налаштування нових придбаних продуктів ESET у середовищах в узгоджених обсягах. Сервіс допомагає вашій компанії підготувати правильно налаштоване й ефективне середовище для продуктів ESET. |
Передплата |
*Робочі місця/передплата:
•Робочі місця дають змогу певній кількості користувачів отримати доступ до потрібної служби протягом терміну дії передплати.
•Передплата – це звичайна ліцензія, яка не є ліцензією для робочого місця. Одна така ліцензія дає право на запит однієї служби протягом терміну дії. Щоб знову запитати доступ до служби (або після завершення терміну дії передплати), необхідно придбати нову передплату.