Pomoc techniczna

W głównym oknie programu kliknij pozycję Pomoc i obsługa > Pomoc techniczna.

Kontakt z działem pomocy technicznej

Poproś o pomoc techniczną — jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na problem, możesz użyć tego formularza dostępnego w witrynie firmy ESET, aby szybko skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy ESET. W zależności od ustawień przed wypełnieniem formularza internetowego może zostać wyświetlone okno umożliwiające przesłanie danych konfiguracji systemu.

Dostarcz informacje działowi pomocy technicznej

Szczegóły dla działu pomocy technicznej — gdy zostanie wyświetlony monit, można skopiować i wysłać informacje do działu pomocy technicznej firmy ESET (na przykład informacje o subskrypcji, nazwie i wersji produktu, systemie operacyjnym i informacje na temat komputera).

ESET Log Collector — łącze do artykułu bazy wiedzy firmy ESET z narzędziem ESET Log Collector, które automatycznie gromadzi informacje i dzienniki z komputera, aby usprawnić rozwiązywanie problemów. Więcej informacji zawiera instrukcja obsługi online narzędzia ESET Log Collector.

Kliknij pozycję Włącz zaawansowane zapisywanie w dzienniku, aby utworzyć zaawansowane dzienniki wszystkich funkcji, co pomoże programistom w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów. Minimalna szczegółowość zapisów w dzienniku jest ustawiona na poziomie Diagnostycznym. Zaawansowane zapisywanie w dzienniku zostanie wyłączone po dwóch godzinach, chyba że zatrzyma się je wcześniej, klikając pozycję Zatrzymaj zaawansowane zapisywanie w dzienniku.

Po utworzeniu wszystkich dzienników zostanie wyświetlone okno z powiadomieniem umożliwiające bezpośredni dostęp do folderu diagnostycznego z utworzonymi dziennikami.