تعليمات ESET عبر الإنترنت

البحث العربية
تحديد الموضوع

حالة الاشتراك

يمكن أن يكون لاشتراكك حالات مختلفة. يمكنك العثور على حالة اشتراكك في ESET HOME. لإضافة الاشتراك الخاص بك إلى حساب ESET HOME، راجع إضافة اشتراك.


note

إذا لم يكن لديك حساب ESET HOME، يمكنك إنشاء حساب ESET HOME جديد.

إذا كانت حالة الاشتراك غير نشط، فستتلقى خطأ أثناء التنشيط أو إعلاماً في نافذة البرنامج الرئيسية.

لتعطيل إعلامات حالة الاشتراك افتح الإعداد المتقدم > الإعلامات > حالات التطبيق. انقر فوق تحرير بجوار حالات التطبيق، وقم بتوسيع الترخيص وإلغاء تحديد مربع الاختيار بجوار الإعلام الذي تريد تعطيله. لا يؤدي تعطيل الإعلام إلى حل المشكلة.

راجع الأوصاف والحلول الموصى بها لحالات الاشتراك المختلفة في الجدول أدناه:

حالة الاشتراك

الوصف

الحل

نشط

الاشتراك صالح، وليس هناك حاجة لتفاعلك. يمكن تنشيط ESET Small Business Security، ويمكنك العثور على تفاصيل الاشتراك في نافذة البرنامج الرئيسية > التعليمات والدعم.

 

تم تجاوز حد الاستخدام

الأجهزة التي تستخدم هذا الاشتراك أكثر مما هو مسموح به. سوف تتلقى خطأ في التنشيط.

راجع فشل التنشيط بسبب تجاوز حد استخدام الاشتراك لمزيد من المعلومات.

معلّق

تم تعليق الاشتراك الخاص بك بسبب مشكلات في الدفع. لاستخدام الاشتراك، تأكد من تحديث تفاصيل الدفع الخاصة بك في ESET HOME أو اتصل بموزع الاشتراك. يمكنك تلقي هذا الخطأ أثناء التنشيط أو في نافذة البرنامج الرئيسية.

المنتج المثبت - إذا كان لديك حساب ESET HOME، في الإعلام المعروض في نافذة البرنامج الرئيسية، انقر فوق إدارة اشتراكك في ESET HOME و راجع تفاصيل الدفع الخاصة بك. بخلاف ذلك، اتصل بموزع الاشتراك الخاص بك.

 

خطأ في التنشيط - إذا كان لديك حساب ESET HOME، في نافذة خطأ في التنشيط، انقر فوق فتح ESET HOME وراجع تفاصيل الدفع الخاصة بك. بخلاف ذلك، اتصل بموزع الاشتراك الخاص بك.

انتهت الصلاحية

لقد انتهت صلاحية اشتراكك، ولا يمكنك استخدام هذا الاشتراك لتنشيط ESET Small Business Security. يمكنك تلقي هذا الخطأ أثناء التنشيط أو في نافذة البرنامج الرئيسية. إذا كنت قد قمت بالفعل بتثبيت ESET Small Business Security، فإن جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير محمي ولا يتم تحديثه.

المنتج المثبت - في الإعلام المعروض في نافذة البرنامج الرئيسية، انقر فوق تجديد الاشتراك واتبع التعليمات الموجودة في كيف أجدد اشتراكي؟، أو انقر فوق تنشيط المنتج واختر طريقة التنشيطالخاصة بك.

 

خطأ في التنشيط - في نافذة خطأ في التنشيط، انقر فوق تجديد الاشتراك واتبع التعليمات الموجودة في كيف أجدد اشتراكي؟، أو أدخل مفتاح تنشيط جديد أو مجدد وانقر فوق تجديد الاشتراك.

تم الإلغاء

تم إلغاء اشتراكك من قبل ESET أو من قبل موزّع الاشتراك الخاص بك.

إذا تلقيت خطأ: تم إلغاء الاشتراك في نافذة البرنامج الرئيسية أو أثناء التنشيط ويجب أن يعمل اشتراكك بشكل صحيح، اتصل بموزّع الاشتراك الخاص بك.