Получен отказ в доступе

Симптом

Получен следующий ответ:

Шаги по устранению

Проверьте следующее:

1.Проверьте правильность введенного пароля учетной записи «Алиса» в поле ввода пароля. Повторите попытку, нажав кнопку Send (Отправить) еще раз.

2.Убедитесь, что вы действительно вводите пароль Active Directory учетной записи «Алиса». При необходимости сбросьте пароль.

3.Убедитесь, что в веб-консоли для учетной записи «Алиса» не включены методы двухфакторной аутентификации. Убедитесь, что НЕ выбрана отправка одноразовых паролей с помощью мобильного приложения и SMS-сообщений.

4.Убедитесь, что учетная запись «Алиса» не заблокирована, и разблокируйте ее, если необходимо.

5.Проверьте конфигурацию RADIUS и конфигурацию NTRadPing.

6.Если после выполнения описанных выше действий проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки клиентов ESET и предоставьте ей свой файл журнала RADIUS, расположенный в папке C:\ProgramData\ESET Secure Authentication On-Prem\logs.