Средство диагностики

Средство диагностики есть во всех компонентах ERA. Оно предназначено для сбора и упаковки журналов, используемых сотрудниками технической поддержки и разработчиками для разрешения проблем, связанных с компонентами продуктов.

Расположение средства диагностики

Windows

Папка C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\<продукт>\ Diagnostic.exe.

Linux

Расположение на сервере /opt/eset/RemoteAdministrator/<продукт>/ содержит исполняемый файл Diagnostic<продукт> (одно слово, например DiagnosticServer, DiagnosticAgent)

 

Использование (Windows)

1.Запустите средство с помощью командной строки.

2.Введите расположение файлов журнала, которые нужно хранить (в нашем примере это logs), и нажмите клавишу ВВОД.

3.Введите информацию, которую нужно собрать (в нашем примере это 1 trace status 3). Для получения дополнительных сведений см. раздел Действия.

diagnosticcd

4.По завершении операции файлы журнала, сжатые в формате ZIP, можно найти в каталоге logs в расположении средства диагностики.

diagnostic_logs

 

Действия

ActionEraLogs — создается папка, в которой сохраняются все журналы. Чтобы указать только определенные журналы, в качестве разделителя используйте пробел.

ActionGetDumps — создается новая папка. Файл дампа процесса создается в основном в случаях обнаружения проблемы. При обнаружении серьезной проблемы система создает файл дампа. Чтобы проверить это вручную, перейдите в папку %temp% (в ОС Windows) или в папку /tmp/ (в ОС Linux) и вставьте файл DMP.

validation-status-icon-infoПРИМЕЧАНИЕ. Должна выполняться служба компонентов (Agent, Proxy, Server, RD Sensor, FileServer).

ActionGeneralApplicationInformation — создается папка GeneralApplicationInformation, содержащая файл GeneralApplicationInformation.txt. В этом файле содержатся текстовые сведения об имени и версии установленного продукта.

ActionConfiguration — создается папка конфигурации, в которой сохраняется файл storage.lua.