Выберите вкладку
ESET Package Installer – Содержание

Устранение неполадок

Файлы журнала установщика находятся здесь: C:\Users\%имя пользователя%\AppData\Local\Temp\eset\.

Ниже приведен список ошибок, которые могут возникнуть в процессе установки.

Несовместимая операционная система

Несовместимая операционная система (продукт безопасности ESET)

Вы пытаетесь установить продукт безопасности ESET, который не предназначен для вашей операционной системы (например, вы пытаетесь установить ESET Endpoint Antivirus в ОС Windows Server).

 

Несовместимая операционная система (ESET Management Agent)

Скорее всего, вы использовали установщик, предназначенный для оперативной системы с другой разрядностью. Проверьте, соответствует ли версия пакета версии вашей операционной системы. Версия пакета — x86 или x64 — всегда указывается в имени пакета. Например, PROTECT_Installer_x64_en_US.

 

Недопустимый установщик

Недопустимый установщик

Интерактивный установщик ESET PROTECT становится недействительным, если указанная версия продукта безопасности ESET больше не доступна для загрузки. Создайте новый установщик.

 

Установка не завершена

Установка не выполнена, код ошибки: MSI 1303.

Код ошибки: Код ошибки MSI.1303 означает конфликт с системными разрешениями и установкой приложения безопасности ESET. Попробуйте следующие решения:

•Перезапустите установщик с правами администратора.

•Сменить папку установки.

 

Если вы получили код ошибки WIN.1603, прочитайте статью нашей базы знаний для получения дополнительных сведений о том, как устранить эту ошибку.

См. также Коды ошибок установщика Windows и Коды ошибок MsiExec.exe и InstMsi.exe.

Установка не выполнена, код ошибки: WIN 1603.

 

Недостаточно места на диске

Недостаточно места на диске

Эта проблема возникает, если на диске, на который устанавливается агент ESET Management, недостаточно свободного места. Убедитесь, что на диске достаточно свободного места, и продолжите установку.

 

Выбрана недопустимая папка.

Выбрана недопустимая папка.

Выбранная папка (или путь) для установки продукта не существует и не может быть создана. Выберите другую папку.

 

Невозможно запустить данное приложение на вашем компьютере

Это приложение не может работать на вашем ПК.

Для устранения этой проблемы создать новый установщик в веб-консоли ESET PROTECT или веб-консоли ESET PROTECT.

 

ОС Windows обеспечивает защиту вашего ПК

ОС Windows обеспечивает защиту вашего ПК.

ОС Windows блокирует запуск установщика из соображений безопасности. Для запуска установщика щелкните Дополнительные сведения, чтобы получить подробные сведения о файле, а затем щелкните Запустить в любом случае.

Нажмите кнопку «Запустить в любом случае».

Если не отображается кнопка Запустить в любом случае или если загрузка или исполнение установщика блокируется ОС Windows, необходимо последовательно открыть разделы меню Безопасность Windows > Контроль приложений и браузера > Настройки защиты на основе репутации > Проверка приложений и файлов и выбрать Выключить. Кроме того, вам может потребоваться отключить защиту в реальном времени в разделе Защита от вирусов и угроз.

Проверка приложений и файлов в системе безопасности Windows

 

Ошибка приложения

Окно ошибки «Ошибка приложения»

Установка не может быть продолжена, поскольку поврежден пакет установщика. Файл установщика может быть поврежден, или не была завершена загрузка. Повторно загрузите пакет установщика из веб-консоли ESET PROTECT или веб-консоли ESET PROTECT

 

У Windows нет доступа к указанному устройству, пути или файлу.

У Windows нет доступа к указанному устройству, пути или файлу.

Эта проблема возникает, если у вас нет необходимых разрешений для доступа к файлу, а также если файл был удален, перемещен или блокируется системой Windows. Дополнительные сведения см. в следующей статье службы поддержки Майкрософт.