Wybierz kartę
ESET Package Installer – Spis treści

Rozwiązywanie problemów

Pliki dziennika instalatora znajdują się tutaj: C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\eset\ .

Poniżej znajduje się lista błędów, które mogą wystąpić podczas instalacji:

Niezgodny system operacyjny

Niezgodny system operacyjny (produkt zabezpieczający ESET)

Próbujesz zainstalować produkt zabezpieczający firmy ESET, który nie jest przeznaczony dla Twojego systemu operacyjnego (np. próbujesz zainstalować program ESET Endpoint Antivirus w systemie Windows Server).

 

Niezgodny system operacyjny (ESET Management Agent)

Najprawdopodobniej użyto instalatora o innej liczbie bitów niż system operacyjny. Sprawdź wersję systemu operacyjnego i pakietu. Wersję pakietu można ustalić na podstawie jego nazwy. Nazwa pakietu zawsze zawiera oznaczenie „x86” lub „x64”. Przykład: PROTECT_Installer_x64_en_US.


 

Nieprawidłowy instalator

Nieprawidłowy instalator

ESET PROTECT Live Installer przestaje być prawidłowy, gdy przywołana wersja produktu zabezpieczającego firmy ESET nie jest już dostępna do pobrania. Generuj nowy instalator.


 

Instalacja nie powiodła się

Instalacja nie została zakończona pomyślnie i wygenerowano kod błędu MSI 1303.

Kod błędu: MSI.1303 wskazuje na konflikt między uprawnieniami systemu a instalacją aplikacji zabezpieczającej ESET. Wypróbuj te rozwiązania:

Uruchom ponownie instalator jako administrator.

Zmień folder instalacji.

 

Jeśli pojawi się kod błędu: WIN.1603, przeczytaj nasz artykuł bazy wiedzy, aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązania problemu.

Zobacz także Kody błędów Instalatora Windows oraz Kody błędów MsiExec.exe i InstMsi.exe.

Instalacja nie została zakończona pomyślnie i wygenerowano kod błędu WIN 1603.


 

Brak wolnego miejsca na dysku

Brak wolnego miejsca na dysku

Ten problem występuje, gdy na woluminie, na którym chcesz zainstalować aplikację ESET Management Agent, nie ma wystarczająco dużo miejsca. Upewnij się, że masz wystarczająco dużo miejsca na dysku, a następnie kontynuuj instalację.


 

Wybrano nieprawidłowy folder.

Wybrano nieprawidłowy folder.

Wybrany folder lub wybrana ścieżka instalacji produktu nie istnieje i nie może zostać utworzony(a). Wyszukaj inny folder.


 

Aplikacja nie może zostać uruchomiona na tym komputerze

Ta aplikacja nie może działać na Twoim komputerze.

Aby rozwiązać ten problem, utworzyć nowy instalator w konsoli internetowej ESET PROTECT lub w konsoli internetowej ESET PROTECT.


 

System Windows ochronił komputer

System Windows ochronił komputer.

System Windows nie dopuścił do uruchomienia instalatora ze względów bezpieczeństwa. Aby uruchomić instalator, kliknij Więcej informacji w celu wyświetlenia szczegółów pliku, a następnie kliknij Uruchom mimo to.

Kliknij przycisk Uruchom mimo to.

Jeśli nie widzisz przycisku Uruchom mimo to lub pobieranie/uruchomienie instalatora jest zablokowane przez system Windows, otwórz Zabezpieczenia Windows, a następnie przejdź do obszaru Kontrola aplikacji i przeglądarki > Ochrona oparta na reputacji > Sprawdź aplikacje i pliki i wybierz opcję Wyłącz. Może być również konieczne wyłączenie ochrony w czasie rzeczywistym w obszarze Ochrona przed zagrożeniami i wirusami.

Sprawdź aplikacje i pliki w Zabezpieczeniach systemu Windows


 

Działanie aplikacji zakończone niepowodzeniem

Okno błędu Awaria aplikacji

Nie można kontynuować instalacji ze względu na uszkodzony pakiet instalatora. Plik instalatora może być uszkodzony lub pobieranie nie powiodło się. Pobierz pakiet instalatora ponownie z konsoli internetowej ESET PROTECT lub konsoli internetowej ESET PROTECT.Instalacja nie może być kontynuowana z powodu uszkodzonego pakietu instalatora.


 

System Windows nie może uzyskać dostępu do urządzenia, ścieżki lub pliku.

System Windows nie może uzyskać dostępu do urządzenia, ścieżki lub pliku.

Ten problem występuje, gdy nie masz uprawnień dostępu do pliku albo gdy plik został usunięty, przeniesiony lub zablokowany przez system Windows. Więcej informacji można znaleźć w następującym artykule pomocy technicznej Microsoft.