Podpora strankam
Strokovnjaki za podporo strankam pri ESET so na voljo za skrbniško pomoč ali tehnično podporo, povezano z aplikacijo ESET Parental Control for Android ali katerim koli izdelkom ESET.
Če želite zahtevo za podporo poslati neposredno iz naprave, odprite glavni meni 
aplikacije ESET Parental Control for Android in tapnite Podpora strankam > Prijavi težavo.
ESET Parental Control for Android vsebuje napredno funkcijo beleženja dnevnikov, ki so v pomoč pri iskanju morebitnih tehničnih težav. Če želite družbi ESET poslati podroben dnevnik programa, preverite, ali je izbrana možnost Pošlji dnevnik aplikacije (možnost je privzeto izbrana). Tapnite Pošlji, da pošljete svojo zahtevo. Strokovnjak za podpore strankam družbe ESET vam bo poslal sporočilo na e-poštni naslov, ki ste ga navedli.
Diagnostični dnevniki so bili izbrisani, če ste odstranili in znova namestili aplikacijo ESET Parental Control for Android kot del odpravljanja težav. Priporočamo, da težavo znova ponovite in nato pošljete dnevnike.
|
Aplikacije ni mogoče odpreti ali se ne odziva Če se program ESET Parental Control for Android ne odziva ali ga ne morete odpreti in želite družbi ESET poslati zahtevo za podporo, v mobilni napravi odprite razdelek Nastavitve > Aplikacije > Starševski nadzor > Shramba > Upravljanje shrambe. V aplikaciji ESET Parental Control for Android tapnite možnost Podpora strankam in izpolnite vsa obvezna polja. |
