Εξυπηρέτηση πελατών
Οι ειδικοί του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών της ESET είναι διαθέσιμοι για να παρέχουν βοήθεια στη διαχείριση ή την τεχνική υποστήριξη σχετικά με το ESET Parental Control for Android ή οποιοδήποτε άλλο προϊόν της ESET.
Για να στείλετε αίτημα υποστήριξης απευθείας από τη συσκευή σας, ανοίξτε το κύριο μενού 
του ESET Parental Control for Android και πατήστε Εξυπηρέτηση πελατών > Αναφορά ζητήματος.
Το ESET Parental Control for Android περιλαμβάνει προηγμένη λειτουργικότητα σύνδεσης, για να βοηθά στη διάγνωση δυνητικών τεχνικών θεμάτων. Για να υποβάλετε στην ESET ένα λεπτομερές αρχείο καταγραφής για την εφαρμογή, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένη η ρύθμιση Υποβολή αρχείου καταγραφής εφαρμογής (προεπιλογή). Πατήστε Υποβολή για να στείλετε το αίτημά σας. Ένας ειδικός της Εξυπηρέτησης πελατών της ESET θα επικοινωνήσει μαζί σας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε καθορίσει.
Εάν έχετε καταργήσει την εγκατάσταση ή έχετε επανεγκαταστήσει το ESET Parental Control for Android ως μέρος της αντιμετώπισης προβλημάτων, τα αρχεία καταγραφής διαγνωστικών ελέγχων θα έχουν καταργηθεί. Συνιστάται να αναπαραγάγετε ξανά το πρόβλημα και μετά να στείλετε τα αρχεία καταγραφής.
|
Η εφαρμογή δεν μπορεί να ανοίξει ή δεν αποκρίνεται Για να υποβάλετε αίτημα υποστήριξης στην ESET εάν το ESET Parental Control for Android δεν αποκρίνεται ή δεν μπορείτε να το ανοίξετε, στην κινητή συσκευή σας μεταβείτε στα στοιχεία Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Γονικός έλεγχος > Χώρος αποθήκευσης > Διαχείριση χώρου αποθήκευσης. Στην εφαρμογή του ESET Parental Control for Android, πατήστε το στοιχείο Εξυπηρέτηση πελατών και συμπληρώστε όλα τα απαιτούμενα πεδία. |
