Privātuma politika

Personas datu aizsardzība ir īpaši svarīga uzņēmumam “ESET, spol. s r. o.”, kura juridiskā adrese ir Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic; reģistrēts komercreģistrā, ko administrē Bratislavas I rajona tiesa, Sro daļa, ieraksta Nr. 3586/B, uzņēmuma reģistrācijas numurs: 31333532 kā datu pārzinis (“ESET” vai “Mēs”). Mēs vēlamies ievērot pārredzamības prasību, kas ir juridiski standartizēta saskaņā ar ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu (“VDAR”). Lai īstenotu šo mērķi, Mēs publicējam šo Privātuma politiku ar vienīgo mērķi informēt mūsu klientu (“Galalietotājs” vai “Jūs”) par tālāk minētajām personas datu aizsardzības tēmām.

•Personas datu apstrādes tiesiskais pamats,

•Datu kopīgošana un konfidencialitāte,

•Datu drošība,

•Jūsu kā datu subjekta tiesības,

•Jūsu personas datu apstrāde

•Kontaktinformācija.

Personas datu apstrādes tiesiskais pamats

Ir tikai daži likumīgi datu apstrādes pamatojumi, ko Mēs izmantojam saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem, kas attiecas uz personas datu aizsardzību. Personas datu apstrāde uzņēmumā ESET ir galvenokārt nepieciešama, lai izpildītu Galalietotāja licences līgums ("EULA") ar galalietotāju (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts), kas ir piemērojams ESET produktu vai pakalpojumu nodrošināšanai, ja vien nav skaidri noteikts citādi, piemēram:

•Leģitīmo interešu juridiskais pamats (VDAR 6. panta (1) (f) apakšpunkts), kas ļauj mums apstrādāt datus par to, kā mūsu klienti izmanto mūsu Pakalpojumus, un viņu apmierinātību, lai nodrošinātu mūsu lietotājiem vislabāko aizsardzību, atbalstu un pieredzi, ko Mēs varam piedāvāt. Pat mārketings ir atzīts piemērojamajā likumdošanā kā likumīgas intereses, tāpēc Mēs mārketinga komunikācijā ar saviem klientiem parasti paļaujamies uz to.

•Piekrišana (VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts), kuru Mēs varam pieprasīt no Jums konkrētās situācijās, kad uzskatām šo juridisko pamatu par vispiemērotāko vai ja to pieprasa likums.

•Atbilstība juridiskam pienākumam (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts), piemēram, elektronisko sakaru, rēķinu izrakstīšanas vai norēķinu likumā paredzētās prasības.

Datu kopīgošana un konfidencialitāte

Mēs nekopīgojam jūsu datus ar trešajām pusēm. Tomēr uzņēmums ESET darbojas visā pasaulē caur meitasuzņēmumiem vai citiem partneriem, kuri ir iekļauti mūsu pārdošanas, pakalpojumu un atbalsta tīklā. ESET apstrādātā informācija par licencēšanu, norēķiniem vai tehnisko atbalstu var tikt nosūtīta meitasuzņēmumiem vai partneriem, kā arī no tiem var tikt saņemta šāda informācija Galalietotāja licences vienošanās īstenošanai, piemēram, pakalpojumu vai atbalsta nodrošināšanai.

ESET dod priekšroku datu apstrādei Eiropas Savienībā (ES). Tomēr atkarībā no jūsu atrašanās vietas (mūsu produktu un/vai pakalpojumu izmantošana ārpus ES) un/vai jūsu izvēlētā pakalpojuma var būt nepieciešams pārsūtīt jūsu datus uz valsti ārpus ES. Piemēram, mēs izmantojam trešo pušu pakalpojumus saistībā ar mākoņdatošanu. Šādos gadījumos mēs rūpīgi izvēlamies mūsu pakalpojumu sniedzējus un nodrošinām atbilstošu datu aizsardzības līmeni, izmantojot līgumiskus, kā arī tehniskus un organizatoriskus pasākumus. Parasti mēs vienojamies par ES līguma standartklauzulām, ja nepieciešams, ar papildu līguma noteikumiem.

Dažām valstīm ārpus ES, piemēram, Apvienotajai Karalistei un Šveicei, ES jau ir noteikusi salīdzināmu datu aizsardzības līmeni. Salīdzināmā datu aizsardzības līmeņa dēļ datu nosūtīšanai uz šīm valstīm nav nepieciešama īpaša atļauja vai nolīgums.

Datu drošība

ESET īsteno atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai nodrošinātu potenciālajiem riskiem atbilstošu drošības līmeni. Mēs darām visu iespējamo, lai gādātu par apstrādes sistēmu un pakalpojumu pastāvīgu konfidencialitāti, integritāti, pieejamību un noturību. Tomēr tāda aizsardzības pārkāpuma gadījumā, kas apdraud Jūsu tiesības un brīvību, esam gatavi informēt uzraudzības iestādi, kā arī ietekmētos Galalietotājus kā datu subjektus.

Datu subjekta tiesības

Katra Galalietotāja tiesības ir svarīgas, un mēs vēlamies jūs informēt, ka visiem Galalietotājiem (no jebkuras ES vai jebkuras valsts, kas nav ES dalībvalsts) uzņēmumā ESET ir garantētas šādas tiesības. Lai īstenotu savas datu subjekta tiesības, varat sazināties ar mums, izmantojot atbalsta veidlapu vai e-pastu dpo@eset.sk. Identifikācijas nolūkos mēs lūdzam jums norādīt šādu informāciju: Vārds, uzvārds, e-pasta adrese un, ja pieejams, licences atslēga vai klienta numurs un uzņēmuma piederība. Lūdzu, nesūtiet mums citus personas datus, piemēram, dzimšanas datumu. Mēs vēlamies norādīt, ka, lai varētu apstrādāt jūsu pieprasījumu, kā arī identifikācijas nolūkos, mēs apstrādāsim jūsu personas datus.

Tiesības atsaukt piekrišanu. Tiesības atsaukt piekrišanu ir piemērojamas, ja apstrāde notiek tikai uz piekrišanas pamata. Ja mēs apstrādājam jūsu personas datus, pamatojoties uz jūsu piekrišanu, jums ir tiesības jebkurā laikā atsaukt piekrišanu, nenorādot iemeslus. Jūsu piekrišanas atsaukums ir spēkā tikai nākotnē un neietekmē pirms atsaukuma apstrādāto datu likumību.

Tiesības iebilst. Tiesības iebilst pret apstrādi ir piemērojamas, ja apstrāde notiek, pamatojoties uz ESET vai trešās puses likumīgām interesēm. Ja mēs apstrādājam jūsu personas datus, lai aizsargātu leģitīmas intereses, jums kā datu subjektam ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret mūsu nosauktajām leģitīmajām interesēm un jūsu personas datu apstrādi. Jūsu iebildums ir spēkā tikai nākotnē un neietekmē pirms iebilduma apstrādāto datu likumību. Ja mēs apstrādājam jūsu personas datus tiešā mārketinga nolūkos, nav nepieciešams norādīt jūsu iebildumu iemeslus. Tas attiecas arī uz profilēšanu, ciktāl tā ir saistīta ar šādu tiešo mārketingu. Visos citos gadījumos mēs lūdzam jūs īsi informēt mūs par savām sūdzībām saistībā ar ESET likumīgajām interesēm apstrādāt jūsu personas datus.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažos gadījumos, neskatoties uz jūsu piekrišanas atsaukšanu, mums ir tiesības turpināt apstrādāt jūsu personas datus, pamatojoties uz citu juridisko pamatu, piemēram, līguma izpildei.

Piekļuves tiesības. Jums kā datu subjektam ir tiesības jebkurā laikā bez maksas iegūt informāciju par saviem datiem, ko glabā ESET.

Tiesības labot personas datus. Ja mēs netīšām apstrādājam nepareizus personas datus par jums, jums ir tiesības to labot.

Tiesības uz dzēšanu un tiesības uz apstrādes ierobežošanu. Jums kā datu subjektam ir tiesības pieprasīt savu personas datu apstrādes dzēšanu vai ierobežošanu. Ja mēs apstrādājam jūsu personas datus, piemēram, ar jūsu piekrišanu, jūs tos atsaucat un nav cita juridiska pamata, piemēram, līguma, mēs nekavējoties dzēšam jūsu personas datus. Jūsu personas dati tiks dzēsti arī, tiklīdz tie vairs nebūs nepieciešami tiem mērķiem, kas norādīti mūsu glabāšanas perioda beigās.

Ja mēs izmantojam jūsu personas datus tikai tiešā mārketinga mērķim un jūs esat atsaucis savu piekrišanu vai iebildis pret ESET likumīgajām interesēm, mēs ierobežosim jūsu personas datu apstrādi, iekļaujot jūsu kontaktinformāciju mūsu iekšējā melnajā sarakstā, lai izvairītos no nevēlamas saziņas. Pretējā gadījumā jūsu personas dati tiks dzēsti.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka mums var būt pienākums glabāt jūsu datus līdz likumdevēja vai uzraudzības iestāžu izdoto saglabāšanas pienākumu un termiņu beigām. Saglabāšanas pienākumi un laikposmi var izrietēt arī no Slovākijas tiesību aktiem. Pēc tam attiecīgie dati tiks regulāri dzēsti.

Tiesības uz datu pārnešanu. Mēs ar prieku sniegsim jums kā datu subjektam ESET apstrādātos personas datus xls formātā.

Tiesības iesniegt sūdzību. Kā datu subjektam Jums ir tiesības jebkurā laikā izvirzīt sūdzību uzraudzības iestādei. Uz ESET attiecas Slovākijas tiesību aktu noteikumi, un mums kā Eiropas Savienības dalībvalstij ir saistoši datu aizsardzības tiesību akti. Attiecīgā datu uzraudzības iestāde ir Slovākijas Republikas Personas datu aizsardzības birojs, kura adrese ir Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.

Jūsu personas datu apstrāde

ESET nodrošinātie pakalpojumi, kas ieviesti mūsu produktā, tiek nodrošināti saskaņā ar Galalietotāja licences vienošanos, bet dažiem no tiem var būt jāpievērš īpaša uzmanība. Vēlamies Jums sniegt papildu detalizētu informāciju par datu apkopošanu, kas saistīta ar mūsu pakalpojumu nodrošināšanu. Mēs sniedzam dažādus pakalpojumus, kas aprakstīti Galalietotāja licences vienošanās un produkta dokumentācijā, piemēram pakalpojuma atjaunināšana/jaunināšana, ESET LiveGrid®, aizsardzība pret datu ļaunprātīgu lietošanu, atbalsts, u.c. Lai tas viss darbotos, Mums ir jāapkopo tālāk norādītā informācija.

Licencēšanas un norēķinu dati. Nosaukumu, e-pasta adresi, licences atslēgu un (ja piemērojams) adresi, uzņēmuma piederību un maksājumu datus ESET vāc un apstrādā, lai atvieglotu licences aktivizēšanu, licences atslēgas piegādi, atgādinājumus pēc derīguma termiņa beigām, atbalsta pieprasījumus, licences patiesuma pārbaudi, mūsu pakalpojumu un citu paziņojumu, tostarp mārketinga ziņojumu, sniegšanu saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem vai Jūsu piekrišanu. Uzņēmumam ESET ir juridisks pienākums glabāt norēķinu informāciju 10 gadus, tomēr licencēšanas informācija tiks anonimizēta ne vēlāk kā 12 mēnešus pēc licences termiņa beigām.

Atjaunināšana un cita statistika. Apstrādātā informācija aptver informāciju par instalēšanas procesu un jūsu datoru, tostarp platformu, kurā mūsu produkts ir instalēts, un informāciju par mūsu produktu darbībām un funkcionalitāti, piemēram operētājsistēmu, informāciju par aparatūru, instalācijas ID, licenču ID, IP adresi, MAC adresi, produkta konfigurācijas iestatījumus, kas tiek apstrādāti nodrošinājuma atjaunināšanas un jaunināšanas pakalpojumu, un uzturēšanas, drošības un aizmugursistēmas infrastruktūras uzlabošanas dēļ.

Šī informācija tiek glabāta atsevišķi no identifikācijas informācijas, kas nepieciešama licencēšanas un rēķinu izrakstīšanas nolūkos, jo tai nav nepieciešama Galalietotāja identifikācija. Saglabāšanas periods ir līdz 4 gadiem.

ESET LiveGrid® reputācijas sistēma. Ar iefiltrēšanās gadījumiem saistītas vienvirziena hash vērtības tiek apstrādātas kā daļa no ESET LiveGrid® reputācijas sistēmas, kas uzlabo mūsu risinājumus aizsardzībai pret kaitniekprogrammām, salīdzinot pārbaudītos failus ar mākonī saglabātiem vēlamiem un nevēlamiem vienumiem Šajā procesā Galalietotājs netiek identificēts.

ESET LiveGrid® atgriezeniskās saites sistēma. Aizdomīgi paraugi un metadati no nezināmiem avotiem kā daļa no ESET LiveGrid® atgriezeniskās saites sistēmas, kas ESET sniedz iespēju nekavējoties reaģēt uz mūsu galalietotāju vajadzībām un jaunākajiem apdraudējumiem. Esam atkarīgi no tā, vai Jūs sūtāt mums

•Iefiltrēšanās gadījumus, piemēram, potenciālus vīrusu un citu ļaunprātīgu programmu paraugus un aizdomīgus, problemātiskus, potenciāli nevēlamus vai potenciāli nedrošus objektus, piemēram, izpildāmos failus, epasta ziņojumus, kurus esat norādījis kā mēstules vai ko ir atzīmējies mūsu produkts;

•Informāciju, kas attiecas uz interneta lietošanu, piemēram, piemēram, IP adresi un ģeogrāfisko informāciju, IP paketes, URL un Ethernet kadrus;

•Avāriju izmetes failus un ietverto informāciju.

Mēs nevēlamies apkopot jūsu datus ārpus šī tvēruma, bet dažkārt to nav iespējams novērst. Nejauši apkopoti dati var būt iekļauti pašā kaitniekprogrammā (apkopoti, jums nezinot un to neapstiprinot) vai kā failu nosaukumu vai URL daļa, kā arī mēs neplānojam, ka tie veidos daļu no mūsu sistēmām, vai apstrādāt tos šajā Privātuma politikā deklarētajam nolūkam.

Visa informācija, kas iegūta un apstrādāta, izmantojot ESET LiveGrid® atgriezeniskās saites sistēmu, ir paredzēta izmantošanai bez Galalietotāja identifikācijas.

Lietotāju pieredzes uzlabošanas programma. Ja izvēlaties aktivizēt Lietotāju pieredzes uzlabošanas programma , anonīmā telemetrijas informācija, kas attiecas uz mūsu produktu izmantošanu, tiks apkopota un izmantota, pamatojoties uz jūsu piekrišanu.

Pārbaudes ziņojuma e-pasta piegāde. Ja izvēlaties saņemt pārbaudes ziņojumus pa e-pastu, šim nolūkam tiks izmantota jūsu e-pasta adrese. Jebkurā laikā varat atteikties no abonēšanas.

Tehniskais atbalsts. Jūsu atbalsta pieprasījumos ietvertā kontaktinformācija, licences informācija un dati var būt nepieciešami, lai nodrošinātu atbalsta pakalpojumu. Atkarībā no tā, kādu kanālu izmantosit saziņai ar Mums, varam apkopot Jūsu e-pasta adresi, tālruņa numuru, licences informāciju, detalizētu informāciju par produktu un atbalsta gadījuma aprakstu. Iespējams, Jums tiks lūgts sniegt citu informāciju, lai veicinātu atbalsta pakalpojuma sniegšanu. Tehniskā atbalsta vajadzībām apstrādātie dati tiek glabāti 4 gadus.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja persona, kas izmanto mūsu produktus un pakalpojumus, nav Galalietotājs, kas ir iegādājies produktu vai pakalpojumu un noslēdzis Galalietotāja licences vienošanos ar mums (piemēram, Galalietotāja darbinieks, ģimenes loceklis vai persona, kas ir citādi pilnvarota izmantot produktu vai pakalpojumu, ko Galalietotājs ir pilnvarojis izmantot saskaņā ar Galalietotāja licences vienošanos, datu apstrāde tiek veikta ESET leģitīmajās interesēs VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkta izpratnē, lai Galalietotāja pilnvarots lietotājs varētu izmantot mūsu sniegtos produktus un pakalpojumus saskaņā ar Galalietotāja licences vienošanos.

Kontaktinformācija

Ja vēlaties izmantot savas datu subjekta tiesības vai Jums ir jautājums aizsardzību, sazinieties ar mums, izmantojot tālāk norādīto kontaktinformāciju:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk