Voorwaarden
Ingangsdatum 25 maart 2025 | Bekijk een eerdere versie van de Voorwaarden | Wijzigingen vergelijken
Provider: ESET, spol. s r.o., een vennootschap naar Slowaaks recht, met maatschappelijke zetel op Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slowakije, bedrijfsidentificatienummer (IČO): 31333532, ingeschreven in het handelsregister van de gemeentelijke rechtbank Bratislava III, sectie Sro, volgnr. 3586/B ('ESET').
Klant: Een rechtspersoon die de Services van ESET of een partner van ESET heeft aangeschaft en deze Voorwaarden heeft geaccepteerd tijdens het registratieproces in het Account (de 'Klant'). De persoon die de Voorwaarden namens de Klant heeft geaccepteerd, garandeert de bevoegdheid te hebben om de Klant aan de Voorwaarden te binden.
ESET en de Klant worden gezamenlijk aangeduid als de 'Partijen' en afzonderlijk als de 'Partij'.
Achtergrond
•ESET is een bedrijf van wereldfaam dat haar klanten over de hele wereld IT-beveiligingsoplossingen biedt en dat de hier gespecificeerde services aan haar zakelijke klanten verleent.
•De Klant wenst dergelijke services te ontvangen en te gebruiken voor assistentie bij aan cyberbeveiliging gerelateerde problemen en om zijn IT-infrastructuur te beschermen.
•ESET gebruikt haar expertise en professionele ervaring om een service te leveren, zoals aangevraagd door de Klant en in overeenstemming met de volgende voorwaarden.
Overeengekomen voorwaarden
1 Definities en interpretatie
Tenzij een bijzondere bepaling van de Voorwaarden anders aangeeft, geldt voor de betekenis van alle met een hoofdletter geschreven termen in dit document de betekenis die daaraan in dit Artikel wordt gegeven of die daaraan in de bepalingen ervan wordt toegekend. Deze termen die met een hoofdletter zijn geschreven, worden bij de definitie tussen aanhalingstekens geplaatst.
1.1'Account' verwijst naar ESET PROTECT Hub, ESET Services Hub, ESET Business Account en ESET MSP Administrator (in het geval van een MSP).
1.2'Gelieerde ondernemingen' verwijst naar entiteiten waarover de Partij zeggenschap heeft of gemeenschappelijke zeggenschap heeft, of die zeggenschap hebben over de Partij.
1.3'Vertrouwelijke Informatie' verwijst naar alle niet-openbare informatie en gegevens, die schriftelijk, mondeling, elektronisch, op een website of in een andere vorm openbaar worden gemaakt en zonder dat het nodig is om ze expliciet te identificeren als vertrouwelijk door de bekendmakende Partij.
1.4'Distributeur' verwijst naar een aan ESET gelieerde onderneming of partner die de Services distribueert in een bepaald gebied, en die is gedefinieerd als 'Distributeur' in de Bestellingsacceptatie.
1.5'ESET-partner' verwijst naar de Distributeur of zijn partner (verkoper) bij wie de Services door de Klant zijn besteld en die deze aan de Klant verstrekt.
1.6'Geval van overmacht' verwijst naar een optreden van een staatsvijand, oorlogshandelingen, burgerlijke onlusten, rellen, demonstraties, brand, overstroming, aardbeving, een staking van werknemers met als gevolg vertraging of onderbreking van de werkzaamheden, een bedreiging van de nationale veiligheid, pandemieën, internetstoringen, het onvermogen om apparatuur, gegevens of materiaal van de desbetreffende leveranciers te verkrijgen, zelfs na het leveren van redelijke inspanningen, of door andere omstandigheden waarop de Partijen geen invloed kunnen uitoefenen.
1.7'Mensdag' verwijst naar de tijdseenheid die is vastgesteld om de omvang te kwantificeren van het werk dat nodig is voor de verlening van de Services en/of de uitvoering van de Serviceresultaten. Eén mensdag vertegenwoordigt acht (8) werkuren per persoon.
1.8'Bestelling' verwijst naar een rechtshandeling van de Klant waarin wordt verzocht om de levering van een van de Services die zijn gecommuniceerd aan de ESET-partner of ESET (als er geen ESET-partner bij betrokken is), die deze vervolgens invoert in het bedrijfssysteem van ESET.
1.9'MSP' of Managed Service Provider verwijst naar de Klant die een overeenkomst heeft gesloten met ESET of een ESET-partner waarbij de Klant wordt gemachtigd om ESET-producten en/of -services te gebruiken, zodat de Klant de eigen IT-services aan Derde partijen kan aanbieden.
1.10'Bestellingsacceptatie' verwijst naar de bevestiging die ESET naar de Klant stuurt om te laten weten dat ESET de Bestelling heeft geaccepteerd.
1.11'Product' verwijst naar een door ESET geleverd product waarop de Services betrekking hebben.
1.12'Services' verwijst naar één of meer services die zijn gespecificeerd in de Bijlagen bij deze Voorwaarden, en die worden geleverd door ESET en door de Klant zijn besteld.
1.13'Serviceresultaat' of 'Uitvoer' verwijst naar elk ander resultaat dan een Product en alle versies daarvan dat aan de Klant zal worden geleverd in verband met de uitvoering van de Services.
1.14'Derde Partij' verwijst naar enige andere partij dan ESET of de Klant.
2 Reikwijdte van de Voorwaarden en hun bindend karakter
2.1Deze Voorwaarden regelen de levering van de Services door ESET en het gebruik ervan door de Klant, en de rechten en verplichtingen van de Partijen in verband daarmee. Ze zijn een hoofdovereenkomst waarin de algemene voorwaarden voor de levering en het gebruik van de Services worden uiteengezet.
2.2De levering van de Services en de vergoeding voor de levering ervan maken geen deel uit van deze Voorwaarden en zullen afzonderlijk worden overeengekomen tussen de Klant en de ESET-partner of tussen de Klant en ESET indien er geen ESET-partner bij betrokken is.
2.3De Klant moet deze Voorwaarden zorgvuldig lezen alvorens Services te kopen of een Account te maken. De Klant accepteert deze Voorwaarden tijdens het registratieproces in een van de Accounts en ze worden bindend zodra het Account is gemaakt. De Klant erkent volledig te zijn gebonden aan deze Voorwaarden bij het gebruik van de Services.
2.4De Klant moet de Bestelling van Services communiceren aan de ESET-partner of aan ESET (als er geen ESET-partner bij betrokken is). De ESET-partner voert de Bestelling vervolgens in het bedrijfssysteem van ESET in. De Bestelling wordt geacht aan ESET te zijn geleverd wanneer deze op de juiste wijze is ingevoerd in het bedrijfssysteem van ESET en wordt als zodanig beschouwd als een aanbod om een contract tussen de Partijen te sluiten voor de levering van de opgegeven Services. In de Bestelling worden de Services vermeld die aan de Klant moeten worden geleverd, het aantal eenheden van de gekochte Service, de prijs van de Service en de abonnementsperiode van de Services. Alle andere gegevens of voorwaarden die door de Klant worden gecommuniceerd, zijn niet bindend voor ESET, tenzij deze specifiek zijn overeengekomen tussen de Partijen.
2.5ESET accepteert de Bestelling via de Bestellingsacceptatie per e-mail, waarin de details worden vermeld van de bestelde Service die aan de Klant moet worden geleverd, met de startdatum voor levering van de Service, de einddatum van de abonnementsperiode en instructies voor activering en gebruik van de Service. De Bestelling wordt van kracht en het contract tussen de Partijen voor de levering van de bestelde Services komt tot stand op het moment dat de Bestellingsacceptatie aan de Klant wordt geleverd. Na verzending van de Bestellingsacceptatie begint ESET de daarin vermelde Services te leveren door deze beschikbaar te stellen voor de Klant vanaf de opgegeven startdatum en gedurende de overeengekomen abonnementsperiode. Het daadwerkelijke gebruik van de bestelde Services door de Klant is afhankelijk van de activering van de Service op grond van paragraaf 2.6 en het voldoen aan andere vereisten die in deze Voorwaarden of documentatie zijn vermeld.
2.6De Klant kan de bestelde Service pas gebruiken nadat deze is geactiveerd door een Account te registreren in overeenstemming met paragraaf 2.3. Als de Klant al ten minste één van de Accounts heeft, wordt de Service geactiveerd wanneer de Bestellingsacceptatie door ESET wordt verzonden.
3 Levering van de Services
3.1ESET zal alle Services die worden vermeld in de Bestellingsacceptatie, aan de Klant leveren vanaf de startdatum en gedurende de abonnementsperiode die worden vermeld in de acceptatie. Levering vindt plaats doordat ESET de Services beschikbaar stelt voor de Klant. De Services en hun reikwijdte worden gedefinieerd in de respectievelijke Bijlage bij de Voorwaarden. De Services kunnen worden verleend per telefoon (hotline), via toegang op afstand, op de Site of op een andere in de toepasselijke Bijlage gespecificeerde wijze. ESET en de Klant zullen zich houden aan de voorschriften inzake computerbeveiliging, -veiligheid en -toegang die hun door de andere Partij worden verstrekt.
3.2ESET zal de Services tijdig, met de nodige zorgvuldigheid, op professionele wijze en in overeenstemming met de Voorwaarden leveren.
3.3De Klant verleent ESET externe toegang tot de eigen omgeving voor zover dat nodig is voor de levering van de bestelde Service. Als de Klant de Service heeft aangeschaft om deze ter plaatse te laten uitvoeren, verleent de Klant ESET fysieke toegang tot de eigen locatie voor zover dat nodig is voor de levering van de bestelde Service. De details van de externe toegang worden afzonderlijk tussen de Partijen overeengekomen, waarbij in geval van fysieke toegang paragraaf 5.4 van de Voorwaarden dienovereenkomstig van toepassing is.
3.4Elk Serviceresultaat wordt aan de Klant geleverd zoals beschreven in de desbetreffende Bijlage.
3.5ESET kan, zonder instemming van de Klant, onderaannemers inschakelen om een van de Services uit te voeren. In dergelijke gevallen zal ESET: (i) alleen gebruikmaken van geautoriseerde Gelieerden van ESET en exclusieve landelijke distributeurs of juridische entiteiten die worden geselecteerd met dezelfde mate van zorgvuldigheid als bij de keuze van een aannemer voor de levering van vergelijkbare diensten aan ESET; en (ii) in alle gevallen verantwoordelijk blijven voor alle verplichtingen met betrekking tot de reikwijdte van de Services/Serviceresultaten, de standaard voor Services/Serviceresultaten en de inhoud van de aan de Klant geleverde Services/Serviceresultaten.
4 Gebruik van Services en beperkingen daarvan
4.1De Klant zal de Services uitsluitend gebruiken voor de eigen zakelijke doeleinden, op conventionele wijze en in overeenstemming met deze Voorwaarden en toepasselijke Bijlagen en alleen voor het doel waarvoor zij zijn bedoeld, zoals beschreven in de betreffende Bijlage en de documentatie van de Services.
4.2Het is de Klant verboden om het gebruik van Services door een Derde Partij mogelijk te maken of toe te staan, tenzij anders overeengekomen. Deze beperking is niet van toepassing op Gelieerden van de Klant, op voorwaarde dat de activiteiten die door ESET worden geleverd het aantal aangeschafte eenheden van de Services niet overschrijden en tegelijkertijd alleen met betrekking tot de Producten die zijn geactiveerd door de Productlicentie van de Klant. Niet-naleving van deze verplichting wordt beschouwd als een wezenlijke inbreuk op de Voorwaarden.
4.3De Services worden uitsluitend geleverd in verband met ESET-producten, en hebben, tenzij anders vermeld, geen betrekking op producten of services van Derde Partijen. Sommige Services kunnen alleen worden verleend met betrekking tot een specifiek Product zoals gespecificeerd in de Bijlage; derhalve is het verkrijgen van een licentie voor dit Product een voorwaarde voor het verlenen van een dergelijke Service.
4.4De Klant verbindt zich ertoe de Services in redelijke mate en niet buitensporig te gebruiken. In uitzonderlijke gevallen waarin het gebruik van de Services door de Klant aanzienlijk buitensporig is in vergelijking met andere klanten van vergelijkbare aard of wanneer dergelijk gebruik als onredelijk kan worden beschouwd, zal ESET een alternatieve oplossing voorstellen die voldoet aan de Service-gerelateerde behoeften van de Klant. Niettegenstaande het voorgaande, behoudt ESET zich het recht voor om de levering van Services te weigeren of te beperken of om extra kosten in rekening te brengen via de ESET-partner, of rechtstreeks als hierbij geen ESET-partner is betrokken.
4.5De Klant erkent, begrijpt en gaat akkoord met het volgende:
a)ESET zal bij de levering van Services altijd de hoogste standaard nastreven. ESET garandeert echter niet dat zij alle bedreigingen, beveiligingsproblemen, malware of schadelijke software die mogelijk in de IT-infrastructuur van de Klant aanwezig zijn, kan vinden, ontdekken of voorkomen, of ervoor kan waarschuwen of erop zal reageren, en ESET zal daarvoor niet aansprakelijk zijn.
b)Indien ESET bij het verlenen van de Services aanbevelingen doet, hebben deze slechts een informatief karakter. Het is uitsluitende de beslissing van de Klant om een dergelijke aanbeveling op te volgen.
c)Indien voor de levering van de Service een ingreep in de IT-infrastructuur van de Klant nodig is, kan dit leiden tot storingen of schade. Derhalve is de Klant verplicht ESET in kennis te stellen indien een onderdeel van de infrastructuur, dat voor interventie in aanmerking komt, van kritiek belang is voor het functioneren van de infrastructuur van de Klant.
d)Van de IT-systemen, documenten, software en andere gegevens van de Klant wordt regelmatig een back-up gemaakt om het risico van verlies of beschadiging te voorkomen of tot een minimum te beperken.
e)De Klant dient de aan ESET verstrekte informatie en documenten die als basis dienden voor de aannames die zijn gemaakt voor de levering van de Services, nauwkeurig en up-to-date te houden, en ervoor te zorgen dat de Producten en andere gerelateerde software beschikbaar, in werking en up-to-date worden gehouden. Gebeurt dit niet, dan kan dit gevolgen hebben voor de kwaliteit van de geleverde Diensten en/of Serviceresultaten.
f)Indien enige hardware van de Klant naar ESET moet worden verzonden ten behoeve van de levering van Services, is de Klant verplicht deze correct te verpakken om schade te voorkomen, en moet de Klant zich houden aan andere instructies of verplichtingen die door de postdienst worden bepaald.
ESET, HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN, ESET-PARTNERS, DISTIBUTEURS EN HAAR LEVERANCIERS KUNNEN NIET AANSPRAKELIJK WORDEN GESTELD VOOR VERLIEZEN OF SCHADE VEROORZAAKT DOORDAT DE KLANT ZICH NIET HOUDT AAN ÉÉN VAN DE BOVENSTAANDE VERPLICHTINGEN OF DOORDAT DE KLANT SERVICES OF DE UITVOER ERVAN GEBRUIKT IN STRIJD MET ÉÉN VAN DE BOVENSTAANDE ERKENNINGEN.
5 Medewerking
5.1De Klant zal ESET alle beschikbare informatie, documenten, uitrusting en bijstand verschaffen die nodig zijn om de verplichtingen van ESET uit hoofde van deze Voorwaarden na te komen. Indien de Klant ESET dergelijke medewerking niet verleent, zal ESET niet aansprakelijk zijn voor vertragingen van de uitgevoerde Services. In dergelijke gevallen worden alle overeengekomen termijnen verlengd met een periode die overeenstemt met de door de Klant veroorzaakte vertraging.
5.2De Klant kan te allen tijde een wijziging in de geleverde Services verlangen door een gewijzigde Bestelling bij ESET te plaatsen via de ESET-partner (of bij ESET als de Service rechtstreeks bij ESET is aangeschaft). De bepalingen van artikel 2 zijn dienovereenkomstig van toepassing op de indiening en acceptatie van de gewijzigde Bestelling. ESET zal trachten aan het nieuwe voorstel van de Klant tegemoet te komen, maar behoudt zich het recht voor om elke gewijzigde bestelling van de Klant naar eigen goeddunken te weigeren. De Bestellingsacceptatie van de gewijzigde Bestelling wordt aan de Klant bezorgd, waardoor de oorspronkelijke Bestelling wordt gewijzigd met ingang van de datum daarvan.
5.3Als ESET gebruikmaakt van of toegang krijgt tot de gebouwen of faciliteiten van de Klant, is het verplicht om te voldoen aan alle redelijke richtlijnen en procedures met betrekking tot gezondheid, veiligheid en beveiliging die van kracht zijn voor die gebouwen of faciliteiten, zoals verstrekt aan ESET voordat het de gebouwen of faciliteiten betreedt om de bestelde Service uit te voeren.
5.4Tenzij de Voorwaarden anders voorschrijven, zal de Klant alle communicatie met betrekking tot de levering van de Services, voornamelijk klachten, aanvragen, terugbetalingen enz., richten aan de ESET-partner. Als de Service rechtstreeks bij ESET is aangeschaft, wordt de communicatie in alle gevallen aan ESET gericht.
6 Licentie
6.1Tenzij anders overeengekomen tussen de Partijen, behoudt ESET zich alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Serviceresultaten voor. Op het moment van levering van de Serviceresultaten verleent ESET aan de Klant een exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Serviceresultaten uitsluitend voor interne doeleinden van de Klant te gebruiken. ESET zal de voor de Klant gegenereerde Serviceresultaten beschermen en zal deze niet aan een Derde Partij bekendmaken.
6.2De licentie op grond van de vorige alinea wordt verleend voor de duur van de intellectuele-eigendomsrechten van ESET op de Serviceresultaten. De Klant is niet gerechtigd om de Serviceresultaten (of enig deel daarvan) die beschermd worden door intellectuele eigendomsrechten te wijzigen of aan te passen of aan Derde Partijen te verspreiden of bekend te maken. Voor alle duidelijkheid: het gebruik van Serviceresultaten voor andere doeleinden dan het bepaalde in dit artikel is een wezenlijke inbreuk op de Voorwaarden. Gebruik van de Serviceresultaten voor andere doeleinden dan in dit artikel uiteengezet, kan alleen plaatsvinden op basis van voorafgaande schriftelijke overeenstemming tussen de Partijen of voorafgaande schriftelijke toestemming van ESET. De Partijen zijn overeengekomen dat de bepalingen van dit artikel ook na beëindiging van de uitvoering van deze Voorwaarden van kracht blijven.
7 Garantie
7.1ESET garandeert dat zij over de nodige personele en materiële middelen beschikt om de verlening van de Services door haarzelf en/of door de gekwalificeerde onderaannemer te verzekeren.
7.2ESET garandeert hierbij dat, voor zover haar bekend, de Services of de Serviceresultaten geen inbreuk maken op enig auteursrecht, octrooi, handelsgeheim of andere intellectuele eigendomsrechten van Derde Partijen.
7.3ESET verleent Services op een 'as is'-basis en verklaart uitdrukkelijk dat zij, met uitzondering van de garantie die wordt beschreven in paragraaf 7.1 en 7.2, geen verdere uitdrukkelijke of impliciete verklaringen of garanties afgeeft, met name niet over de verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.
8 Beperking van aansprakelijkheid
8.1VOOR ZOVER MAXIMAAL IS TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING ZULLEN ESET, HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN OF LEVERANCIERS IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR VERLOREN WINST, INKOMSTEN, VERKOPEN, VERLOREN BEDRIJFSOPDRACHTEN, VERLOREN GEGEVENS, KOSTEN VOOR HET HERSTELLEN VAN GEGEVENS OF VOOR HET INKOPEN VAN VERVANGENDE GOEDEREN OF SERVICES, BEDRIJFSONDERBREKING OF VOOR ENIGE BIJZONDERE, INDIRECTE, INCIDENTELE SCHADE, GEVOLGSCHADE OF KOSTEN VOOR HET BETALEN VAN SCHADEVERGOEDINGEN, ONGEACHT DE OORZAAK EN ONGEACHT OF DEZE VOORTVLOEIEN UIT EEN CONTRACT, WET, ONRECHTMATIGE DAAD OF EEN ANDERE AANSPRAKELIJKHEIDSTHEORIE, ZELFS INDIEN ESET, HAAR LEVERANCIERS OF GELIEERDE ONDERNEMINGEN OP DE HOOGTE WAREN GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE OF VERLIES, OF ZELFS INDIEN DE SCHADE OF HET VERLIES REDELIJKERWIJS TE VOORZIEN WAS.
8.2De maximale totale aansprakelijkheid van elke Partij voor schade geleden door de andere Partij als gevolg van een handelen of nalaten van de aansprakelijke Partij is beperkt tot het bedrag van de waarde van de desbetreffende Bestelling, in rechtstreeks verband waarmee de schade is ontstaan, tenzij anders vermeld in de desbetreffende Bijlage.
8.3Niets in deze Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van een van de Partijen uit of beperkt deze in geval van overlijden of persoonlijk letsel ten gevolge van nalatigheid of aansprakelijkheid van een van de Partijen wegens fraude of frauduleuze voorstelling van zaken door de andere Partij.
8.4De Partijen verklaren gezamenlijk dat op basis van alle feiten die hen bekend zijn op het moment van het aangaan van deze Voorwaarden, het niet voorzienbaar is dat enige schade die is opgelopen onder de Voorwaarden de waarde overschrijdt van de respectieve Bestelling waarop de schade rechtstreeks betrekking heeft.
9 Overmacht
9.1De Partijen zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van hun verplichtingen onder de Voorwaarden als de uitvoering van hun plichten wordt vertraagd of verhinderd door het Geval van overmacht.
9.2De uitsluiting van de aansprakelijkheid van een Partij voor een Geval van overmacht is afhankelijk van het feit of het Geval van overmacht niet is veroorzaakt door de opzet of nalatigheid van de desbetreffende Partij, en de getroffen Partij de andere Partij zonder onnodige vertraging schriftelijk in kennis heeft gesteld van het Geval van overmacht. De Partij die de andere Partij van het Geval van overmacht in kennis stelt, is verplicht een redelijke en gebruikelijke inspanning te leveren om het Geval van overmacht te voorkomen en de mogelijke gevolgen en duur ervan zoveel mogelijk te beperken. Na het einde van het Geval van overmacht wordt de uitvoeringstermijn verlengd met de duur van de vertraging of van het onvermogen om aan de contractuele verplichtingen te voldoen als gevolg van het Geval van overmacht. Als het Geval van overmacht langer duurt dan drie (3) maanden, heeft elke Partij het recht om de Bestelling te beëindigen. De bepalingen van paragraaf 11.9 zijn dienovereenkomstig van toepassing.
10 Beveiliging vertrouwelijke informatie
10.1De Partijen erkennen de plicht om de Vertrouwelijke Informatie die door een Partij wordt verstrekt tijdens of na de looptijd van de levering van de Services onder de Voorwaarden, niet openbaar te maken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Partij.
10.2Deze Voorwaarden leggen geen verplichtingen op met betrekking tot Vertrouwelijke Informatie die: (i) reeds bekend is bij de ontvangende Partij op het moment van bekendmaking; (ii) publiekelijk beschikbaar is of wordt buiten de schuld van de ontvangende Partij; (iii) onafhankelijk ontwikkeld is door de ontvangende Partij zonder gebruik van Vertrouwelijke Informatie van de bekendmakende Partij; of (iv) rechtmatig verkregen is door de ontvangende Partij van een Derde Partij die geen geheimhoudingsplicht heeft jegens de bekendmakende Partij.
10.3De Partijen komen overeen om Vertrouwelijke Informatie alleen te gebruiken in verband met de levering en het gebruik van de Services, en voor andere doeleinden alleen indien de bekendmakende Partij daar uitdrukkelijk schriftelijk mee heeft ingestemd.
10.4De Partijen komen overeen om Vertrouwelijke Informatie die aan hen wordt bekendgemaakt met minstens dezelfde mate van zorgvuldigheid, maar niet minder dan een redelijke mate van zorgvuldigheid, te beschermen als waarmee zij normaal hun eigen Vertrouwelijke Informatie van vergelijkbare aard en vergelijkbaar belang beschermen en zij zullen elk gebruik van Vertrouwelijke Informatie dat in deze Voorwaarden niet is toegestaan en elke bekendmaking van Vertrouwelijke Informatie aan Derde Partijen of hun publicatie, voorkomen.
10.5Elke Partij zal waarborgen dat de Vertrouwelijke Informatie alleen wordt bekendgemaakt aan de Gelieerde ondernemingen, functionarissen, werknemers, Specialisten en aannemers van die Partij wanneer er een strikte noodzaak van kennisneming is om het doel te bereiken zoals vermeld in paragraaf 10.3 en dat deze Gelieerde ondernemingen, functionarissen, werknemers, Specialisten en aannemers op de hoogte worden gebracht van de vertrouwelijke aard ervan en gebonden zijn aan de hierin uiteengezette verplichtingen. Niettegenstaande de bepalingen van dit artikel, mag elke Partij Vertrouwelijke Informatie openbaar maken voor zover dit nodig is om te voldoen aan een wettelijke plicht. In dat geval zal de bekendmakende Partij de andere Partij van tevoren op de hoogte stellen van de openbaarmakingsplicht, uiterlijk zonder onnodige vertraging nadat zij kennis heeft genomen van het gerechtelijk of ander officieel bevel, tenzij de Partij verplicht is deze informatie vertrouwelijk te houden.
10.6Op aanvraag van de bekendmakende Partij zal de ontvangende Partij alle ontvangen Vertrouwelijke Informatie onverwijld retourneren of vernietigen, samen met alle kopieën ervan, met uitzondering van de kopieën van Vertrouwelijke Informatie die zijn gemaakt door automatische back-upsystemen met beperkte bewaartermijnen indien (i) het wissen ervan onevenredige inspanningen zou vergen en (ii) in het geval van hun herstel, de ontvangende Partij zich zal onthouden van elk gebruik van dergelijke kopieën en deze zonder onnodige vertraging zal verwijderen. Daarnaast zal de ontvangende Partij schriftelijk verklaren dat alle Vertrouwelijke Informatie en kopieën daarvan zijn vernietigd, en indien van toepassing, dat sommige kopieën van de Vertrouwelijke Informatie door haar automatische back-upsystemen zijn opgeslagen.
10.7Alle Vertrouwelijke Informatie die door de Partijen onder deze Voorwaarden wordt verstrekt, blijft eigendom van de bekendmakende Partij. Geen van de Partijen verwerft enige intellectuele-eigendomsrechten op de Vertrouwelijke Informatie van de bekendmakende Partij, behalve de beperkte rechten die noodzakelijk zijn om het doel te bereiken, zoals uiteengezet in dit artikel van de Voorwaarden.
10.8De verplichting van de ontvangende Partij om Vertrouwelijke Informatie te beschermen vervalt vijf (5) jaar na openbaarmaking. In geval van beëindiging of afloop van de Voorwaarden blijven de bepalingen van dit artikel van kracht met betrekking tot Vertrouwelijke Informatie die bekend wordt gemaakt vóór de beëindiging of afloop.
10.9Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze Voorwaarden, leggen deze Voorwaarden een Partij geen verplichting op om Vertrouwelijke Informatie uit te wisselen.
11 Termijn en beëindiging.
11.1Termijn. De Voorwaarden worden van kracht op het moment dat ze worden geaccepteerd in overeenstemming met paragraaf 2.3 van de Voorwaarden en blijven van kracht totdat de Klant alle eigen Accounts opzegt en stopt met het gebruik van alle Producten of Services van ESET. De Bestelling wordt van kracht op het moment dat de Bestellingsacceptatie wordt verzonden in overeenstemming met paragraaf 2.5 en moet van kracht blijven gedurende de hele abonnementsperiode zoals vermeld in de Bestellingsacceptatie.
11.2Beëindiging van de Bestelling. De Partijen hebben het recht de Bestelling te beëindigen indien de andere Partij een wezenlijke inbreuk op de Voorwaarden pleegt en de inbreuk onopgelost blijft gedurende meer dan dertig (30) dagen na een schriftelijke kennisgeving van de inbreuk aan de andere Partij. Niettegenstaande het voorgaande, indien de schendende Partij te goeder trouw is begonnen met het verhelpen van de wezenlijke inbreuk, en de remedie redelijkerwijs niet binnen de periode van dertig (30) dagen kan worden voltooid, dan heeft de schendende Partij een aanvullende dertig (30) dagen om een remedie te voltooien. In dergelijke gevallen kan de andere Partij de Bestelling alleen beëindigen als de tekortkoming niet is verholpen na het verstrijken van de extra periode van dertig (30) dagen.
11.3De Klant heeft het recht om de Bestelling te beëindigen als gevolg van een wijziging in de Voorwaarden in overeenstemming met paragraaf 13.6 van de Voorwaarden.
11.4Partijen zijn gerechtigd de Bestelling met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de andere Partij:
a)het voorwerp wordt (of kan worden) van een faillissements- of vereffeningsprocedure of indien het faillissement is uitgesproken over het eigendom van de Partij,
b)de bedrijfsvoering staakt (of dreigt te staken), of
c)bezwaar heeft tegen een andere vergelijkbare gebeurtenis of procedure onder de toepasselijke wetgeving.
11.5In geval van beëindiging van de Bestelling, ongeacht de reden, zal ESET niet langer de Services leveren die zijn vermeld in de betreffende Bestellingsacceptatie en heeft de Klant geen recht meer op de levering ervan.
11.6Indien de Klant de Gegevensverwerkingsovereenkomst beëindigt in overeenstemming met artikel 4 daarvan, wordt ook de Bestelling beëindigd.
11.7De Partijen hebben het recht om de Bestelling te beëindigen indien de andere Partij een wezenlijke inbreuk pleegt op de Voorwaarden met betrekking tot de levering van de bestelde Services, voornamelijk de voorwaarden vermeld in de bijlagen van de Voorwaarden, en de inbreuk onopgelost blijft gedurende meer dan dertig (30) dagen nadat een kennisgeving van de inbreuk via de ESET-partner (indien van toepassing) aan de betreffende Partij is bezorgd. Niettegenstaande het voorgaande, indien de schendende Partij te goeder trouw is begonnen met het verhelpen van de wezenlijke inbreuk, en de remedie redelijkerwijs niet binnen de periode van dertig (30) dagen kan worden voltooid, dan heeft de schendende Partij een aanvullende dertig (30) dagen om een remedie te voltooien. In dergelijke gevallen kan de andere Partij de Bestelling alleen beëindigen als de tekortkoming niet is verholpen na het verstrijken van de extra periode van dertig (30) dagen.
11.8In het geval van een wens om de Bestelling te beëindigen
a)zal de Klant dit mededelen aan de ESET-partner (indien van toepassing), die zal zorgen voor annulering van de toepasselijke Bestelling in het ESET-systeem, en
b)ESET zal de Distributeur informeren door de toepasselijke Bestelling rechtstreeks te annuleren en de Klant per e-mail te melden dat de specifieke levering van de Services is beëindigd.
11.9In het geval van beëindiging van de levering van de Services vanwege (i) een onopgeloste inbreuk door ESET; (ii) wijziging van de Voorwaarden; (iii) beëindiging van de Services door een Geval van overmacht of (iv) beëindiging van de Gegevensverwerkingsovereenkomst in Bijlage A in overeenstemming met artikel 5 daarvan, heeft de klant recht op terugbetaling. Als de financiële transacties hebben plaatsgevonden tussen de Klant en de ESET-partner, dient de Klant de terugbetaling te claimen bij de ESET-partner. Deze bepaling heeft geen invloed op andere bepalingen met betrekking tot terugbetalingen die de Klant afzonderlijk met de ESET-partner is overeengekomen. De terugbetaling wordt berekend voor het ongebruikte deel van de abonnementsperiode, en dus vanaf de datum waarop ESET de beëindigingsmail naar de Klant verzendt (paragraaf 11.8b) tot het einde van de abonnementsperiode voor de Services die zijn vermeld in de Bestellingsacceptatie.
11.10Geen enkele beëindiging van de Bestelling zal resulteren in de nietigheid van of anderszins een nadelige invloed hebben op andere rechten of rechtsmiddelen die de beëindigende Partij krachtens de Voorwaarden kan hebben, tenzij anders vermeld in de Voorwaarden. Bij beëindiging of na afloop van de Bestelling zullen alle rechten en plichten van de Partijen in verband met de levering van de bestelde Services worden beëindigd, met uitzondering van die verplichtingen die, door hun aard of door uitdrukkelijke bepalingen uiteengezet in de Voorwaarden, ook na beëindiging of afloop moeten voortduren.
12 Specifieke bepalingen met betrekking tot de MSP
12.1Alle bepalingen van de Voorwaarden met betrekking tot de Klant zijn dienovereenkomstig van toepassing op de MSP, met de uitzonderingen zoals hieronder vermeld in deze paragraaf van de Voorwaarden.
12.2De paragrafen 4.2, 6.1 en 6.2 van de Voorwaarden zijn niet van toepassing.
12.3Niettegenstaande paragrafen 2.4 en 2.5 van de Voorwaarden kan de MSP de ESET MDR-service ook bestellen via ESET MSP Administrator of ESET PROTECT Hub, indien beschikbaar. In dergelijke gevallen zijn de paragrafen 2.4 en 2.5 van de Voorwaarden dienovereenkomstig van toepassing, met de volgende wijzigingen: De Bestelling van de MSP wordt geplaatst via ESET MSP Administrator of ESET PROTECT Hub en wordt onmiddellijk bevestigd. De bevestiging van de Bestelling wordt aan de MSP bezorgd via het meldingscentrum in het betreffende Account en wordt beschouwd als een Bestellingsacceptatie op grond van deze Voorwaarden. De Distributeur wordt ook geïnformeerd over de bestelling. Na verzending van de Bestellingsacceptatie begint ESET de MDR-service aan de MSP te leveren door deze beschikbaar te stellen vanaf de datum van verzending van de Orderbevestiging en wordt deze service geleverd totdat de MSP de levering beëindigt op grond van paragraaf 12.14 van de Voorwaarden.
12.4Op grond van deze Voorwaarden en onder voorbehoud van naleving ervan, is de MSP gemachtigd om de Services te gebruiken teneinde eigen IT-services, onder eigen naam en op eigen rekening, aan de eigen klanten te leveren ('MSP-diensten'). De klant van de MSP wordt beschouwd als een Derde partij, niet als een Klant op grond van deze Voorwaarden.
12.5Voor alle duidelijkheid:
a)De MSP zal de Services niet doorverkopen of anderszins distribueren aan een Derde partij (met inbegrip van de eigen klanten);
b)De MSP is niet bevoegd om de Services te leveren aan Derde partijen (met inbegrip van de eigen klanten). Het is de MSP alleen toegestaan om MSP-services te verlenen zoals bepaald in deze Voorwaarden;
c)Het is de MSP verboden om de MSP-services te labelen met de namen van ESET-services/-producten of zoals geleverd door ESET, wanneer ze deze op de markt brengen of aanbieden of verstrekken aan de eigen klanten; MSP's kunnen hun MSP-services echter wel aanmerken als 'powered by ESET' of aangeven dat ESET een onderaannemer is voor MSP-services;
d)Deze paragraaf van de Voorwaarden verleent de MSP geen machtiging om de Services of MSP-services te leveren in naam van ESET of namens ESET of op rekening van ESET.
12.6De verplichtingen en vereisten die in deze Voorwaarden worden vermeld, worden geacht te zijn vervuld als ze zowel door de MSP als door de klant van de MSP zijn vervuld. Voor alle duidelijkheid: de MSP is ook volledig aansprakelijk voor het nakomen van de verplichtingen en voorwaarden van de eigen klanten.
12.7De MSP is zich er hierbij van bewust dat de prijs van de Service en het aantal eenheden van de gekochte Service zoals vermeld in de Bestelling (op grond van paragraaf 2.4 of 12.3 van de Voorwaarden) alleen geldig zijn op het moment dat de Bestelling wordt geplaatst en het moment van de Bestellingsacceptatie. Vanwege de aard van de Services die aan de MSP worden geleverd, zullen deze gegevens elke maand veranderen op basis van het huidige gebruik van de Service in een bepaalde maand. Voor alle duidelijkheid: deze wijziging wordt niet beschouwd als wijziging van de Bestelling (paragraaf 5.3 van de Voorwaarden). Deze bepaling is niet van toepassing op de volgende Services: ESET Deployment and Upgrade Service en ESET HealthCheck service (Bijlage 1 bij de Voorwaarden).
12.8ESET levert de Services alleen aan de MSP en is niet verplicht om de Services of andere ondersteuningsactiviteiten te verstrekken aan de klanten van de MSP. De MSP is volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor de levering van de MSP-services aan de eigen klanten. Ter verduidelijking: als een Service die aan de MSP wordt geleverd, inhoudt dat ESET taken rechtstreeks uitvoert op de IT-infrastructuur van de klant van de MSP, worden deze taken beschouwd als uitgevoerd door de MSP vanuit het perspectief van de klant van de MSP. ESET wijst alle garanties en aansprakelijkheid af voor enige schade, zij het directe, indirecte of gevolgschade, die voortvloeit uit de levering of het gebruik van de MSP-services.
12.9De MSP moet ervoor zorgen dat de eigen contracten of andere overeenkomsten met betrekking tot de levering van MSP-services voldoen aan deze Voorwaarden en deze op geen enkele manier schenden.
12.10Tenzij anders overeengekomen tussen de Partijen, behoudt ESET zich alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Serviceresultaten voor. Op het moment van levering van de Serviceresultaten verleent ESET aan de MSP een exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Serviceresultaten te gebruiken uitsluitend voor interne zakelijke doeleinden van de MSP en om de MSP-services aan de eigen klanten te leveren. ESET zal de voor de MSP gecreëerde Serviceresultaten beschermen en zal deze niet aan een Derde Partij bekendmaken.
12.11De licentie op grond van de vorige alinea wordt verleend voor de duur van de intellectuele-eigendomsrechten van ESET op de Serviceresultaten. De MSP is niet gerechtigd om de Serviceresultaten (of enig deel daarvan) die beschermd worden door intellectuele-eigendomsrechten, te wijzigen of aan te passen of aan Derde Partijen te distribueren of bekend te maken. Voor alle duidelijkheid: het gebruik van Serviceresultaten voor andere doeleinden dan het bepaalde hierin is een wezenlijke inbreuk op de Voorwaarden. Gebruik van de Serviceresultaten voor andere doeleinden dan in dit artikel uiteengezet, kan alleen plaatsvinden op basis van voorafgaande schriftelijke overeenstemming tussen de Partijen of voorafgaande schriftelijke toestemming van ESET. De Partijen zijn overeengekomen dat de bepalingen van dit artikel ook na beëindiging van de uitvoering van deze Voorwaarden van kracht blijven.
12.12De MSP stemt er hierbij mee in om ESET en haar werknemers, functionarissen, directeuren, onafhankelijke contractanten en partners te vrijwaren van, schadeloos te stellen voor en te verdedigen tegen alle acties, claims, procedures, eisen en rechtszaken (inclusief gerechtskosten, redelijke advocaatkosten en andere uitgaven) die voortvloeien of resulteren uit het gebruik van de Service of MSP-service door de klant van de MSP of andere Derde partijen.
12.13Elke Partij heeft het recht om de Bestelling zonder opgaaf van reden te beëindigen door de kennisgeving van beëindiging te versturen. De beëindiging gaat in op de eerste dag van de maand die volgt op de maand waarin de kennisgeving van beëindiging via de Distributeur aan de andere Partij is bezorgd. Dit is niet van toepassing op de volgende Services: ESET Deployment and Upgrade Service en ESET HealthCheck service (Bijlage 1 bij de Voorwaarden).
12.14In het geval van de ESET MDR-service heeft de MSP het recht om de Bestelling zonder opgaaf van reden rechtstreeks te beëindigen in ESET MSP Administrator of ESET PROTECT Hub. De beëindiging gaat onmiddellijk in.
13 Slotbepalingen
13.1Voorlopige bepalingen. De bepalingen van de Voorwaarden zijn ook van toepassing op alle actieve relaties tussen de Klant en ESET die zijn aangegaan in overeenstemming met de vorige versies van de Voorwaarden voor het verstrekken van Professional en Beveiligingsservices die nog steeds geldig en van kracht zijn (de 'Vorige Voorwaarden'). Alle bestelde services en alle voorwaarden vermeld in de bestellingen volgens de Vorige Voorwaarden blijven geldig. De bepalingen van de huidige Voorwaarden zijn dienovereenkomstig van toepassing op deze bestellingen.
13.2De vereisten inzake informatiebeveiliging en de verwerking van persoonsgegevens in verband met Services door ESET als gegevensverwerker worden geregeld in een afzonderlijke gegevensverwerkingsovereenkomst in Supplement A.
13.3De Voorwaarden en de effectieve Bestelling vormen de volledige overeenkomst tussen de Partijen met betrekking tot het onderwerp daarvan en vervangen alle eerdere en aanvullende communicatie en afspraken, met inbegrip van marketingmateriaal, aanvragen voor voorstellen, vragenlijsten of rapporten. Geen nalatigheid of vertraging in de uitoefening van enig recht onder deze Voorwaarden zal gelden als een verklaring van afstand van enige bepaling of voorwaarde hieronder.
13.4In het geval van een conflict tussen de Voorwaarden en de Bijlagen bij de Voorwaarden, prevaleert de respectievelijke Bijlage. Daarnaast moeten deze Voorwaarden prevaleren in het geval van een conflict tussen de gebruiksvoorwaarden van individuele Accounts en deze Voorwaarden.
13.5De Partijen verklaren uitdrukkelijk dat geen enkel huidig of toekomstig document waarbij de Klant de aankoopvoorwaarden bedingt, van toepassing zal zijn met betrekking tot de levering van Services. Beide Partijen komen hierbij uitdrukkelijk overeen dat dergelijke documenten niet op ESET zullen worden toegepast, zelfs indien ESET de toepassing ervan niet uitdrukkelijk geheel of gedeeltelijk heeft geweigerd of er bezwaar tegen heeft gemaakt.
13.6ESET kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd eenzijdig wijzigen wanneer een dergelijke wijziging noodzakelijk is ten gevolge van wijzigingen in toepasselijke wetten en standaarden, wijzigingen in de zakelijke of operationele behoeften of met het oog op verbetering van de kwaliteit, veiligheid of toegankelijkheid van de Services. In dergelijke gevallen is ESET verplicht om dit de Klant per e-mail te melden (op het e-mailadres zoals vermeld in het respectieve account of zoals later meegedeeld aan ESET) en dit te publiceren op een speciale website. Als de wijziging betrekking heeft op belangrijke bepalingen van de Voorwaarden (bijvoorbeeld nieuwe verplichtingen of vereisten voor de Klant, wijziging van de voorwaarden voor beëindiging van Bestellingen, wijziging van jurisdictie, enzovoort), heeft de Klant het recht om de Bestelling te beëindigen binnen vijfenveertig (45) dagen na ontvangst van de kennisgeving van de wijziging. Dit recht is niet van toepassing als de wijziging van de Voorwaarden betrekking heeft op de beschrijving van de services die niet door de Klant zijn besteld of op de wijziging van een nieuwe service in de bijlagen. Tenzij de Klant de voorgestelde wijziging binnen deze termijn weigert, zal deze geacht worden te zijn aanvaard en van kracht te worden met ingang van de datum die in de nieuwe versie van de Voorwaarden is bepaald. De Klant is verplicht om de contactgegevens up-to-date te houden en ESET onverwijld op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen en geeft ESET daarom toestemming om de bijgewerkte Voorwaarden naar het/de laatst opgegeven e-mailadres(sen) te sturen. ESET is niet aansprakelijk als de Klant de bijgewerkte Voorwaarden niet ontvangt vanwege de nalatigheid om de eigen contactgegevens up-to-date te houden bij ESET.
13.7De Voorwaarden worden geïnterpreteerd en beheerst door de volgende wetten (waarbij de Distributeur van de Service wordt vermeld in de Bestellingsacceptatie):
a)Als de Distributeur van de Services ESET SOFTWARE UK LIMITED is, zijn de wetten van Engeland en Wales van toepassing zonder uitvoering te geven aan de bepalingen inzake wetsconflicten;
b)Als de Distributeur van de Services ESET, LLC. of ESET Canada Inc. is, dan zijn de wetten van de staat Californië, Verenigde Staten van Amerika van toepassing alsof deze volledig binnen de staat worden uitgevoerd en zonder uitvoering te geven aan de bepalingen inzake wetsconflicten;
c)Als de Distributeur van de Services Canon Marketing Japan, Inc. is, is de wetgeving van Japan van toepassing zonder uitvoering te geven aan de bepalingen inzake wetsconflicten; en
d)Als geen van de voorgaande punten van toepassing is, is de wet van de Slowaakse Republiek van toepassing zonder uitvoering te geven aan de bepalingen inzake wetsconflicten.
De hierboven gespecificeerde wetten zijn ook van toepassing op alle niet-contractuele verbintenissen die in verband met de uitvoering van de Services kunnen ontstaan. De Partijen verwerpen specifiek dat het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken wordt toegepast op de interpretatie of handhaving van de Voorwaarden.
13.8Elk geschil of meningsverschil dat voortvloeit uit of verband houdt met de Voorwaarden, met inbegrip van schending, beëindiging, annulering of ongeldigheid van de Voorwaarden ('Geschil'), zal definitief worden beslecht in overeenstemming met deze paragraaf. De Partijen zullen eerst proberen alle Geschillen te beslechten door wederzijdse onderhandelingen te goeder trouw en ernaar streven het Geschil op te lossen door middel van overeenstemming zonder arbitrage. In geval van een Geschil is de Partij verplicht om de andere Partij een schriftelijke kennisgeving van het Geschil te bezorgen, waarin de Partij de reikwijdte van het Geschil specificeert en de datum en het tijdstip van de onderhandelingen voorstelt. Als de Partijen er niet in slagen om het Geschil zonder arbitrage op te lossen (met inbegrip van het geval dat de Partij waaraan de kennisgeving is gericht, niet actief is in wederzijdse onderhandelingen) binnen dertig (30) dagen na bezorging van de kennisgeving, kan de Partij arbitrage starten. Elk Geschil zal definitief worden beslecht volgens de Arbitrageregels van de Internationale Kamer van Koophandel ('ICC') op de hieronder gespecificeerde locatie door een of meer arbiters die zijn aangesteld in overeenstemming met de genoemde regels. Geen enkele uitspraak of procedurele verordening gemaakt in de arbitrage zal worden gepubliceerd. De bepalingen inzake Arbiters voor noodgevallen zijn niet van toepassing. De Partijen komen overeen dat het Geschil uiteindelijk zal worden beslecht door één arbiter indien de waarde één (1) miljoen EUR of minder bedraagt, en door drie (3) arbiters indien de waarde hoger is. De arbitrage vindt plaats in het Engels, het toepasselijke recht van arbitrage is zoals gespecificeerd in paragraaf 13.7 van de Voorwaarden en de plaats van arbitrage is:
a)ICC Japan in Tokio indien de Distributeur van de Services Canon Marketing Japan, Inc. is,
b)ICC Verenigde Staten in New York indien de Distributeur van de Services ESET, LLC. of ESET Canada Inc. is,
c)ICC Verenigd Koninkrijk in Londen indien de Distributeur van de Services ESET SOFTWARE UK LIMITED is, en
d)ICC Oostenrijk in Wenen in elk ander geval dan hierboven vermeld.
13.9Behalve zoals uitdrukkelijk uiteengezet in de Voorwaarden heeft geen van beide Partijen het recht om de eigen rechten of verplichtingen krachtens deze overeenkomst over te dragen, in licentie te geven of in sublicentie te geven zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij, die niet op onredelijke gronden zal worden geweigerd. Elke poging tot overdracht, licentie of sublicentie zonder dergelijke toestemming zal nietig zijn. Niettegenstaande het voorgaande kan een Partij de Voorwaarden overdragen als onderdeel van een bedrijfsreorganisatie, consolidatie, fusie of de verkoop van vrijwel alle eigen activa of kapitaal.
13.10Indien een bevoegde rechtbank oordeelt dat een bepaling van deze Voorwaarden onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
13.11Deze Voorwaarden zijn door de Partijen in het Engels opgesteld. Als er een vertaling van de Voorwaarden is opgesteld voor het gemak of voor enig ander doel, prevaleren de bepalingen van de Engelse versie van deze Voorwaarden.
Opmerking voor de Klant:
Als U tijdens het verkoopproces niet bent geïnformeerd over deze Voorwaarden en U tegelijkertijd niet akkoord gaat om eraan gebonden te zijn, hebt U het recht om de Bestelling te annuleren en een terugbetaling te krijgen (paragraaf 11.8 en paragraaf 11.9 van de Voorwaarden zijn dienovereenkomstig van toepassing).
Bijlagen:
Bijlage nr. 1 – Specificatie van ESET Professional Services