˄˅

Stavy ochrany

V hlavním okně programu ESET Mail Security se na záložce Přehled zobrazují detailní informace o operačním systému a jeho ochraně. Za normálních okolností je ikona stavu ochrany zelená (). Stav ochrany se však v závislosti na okolnostech může změnit na oranžovou () nebo dokonce červenou (). Společně se změnou stavu ochrany se zobrazí chybová zpráva. Níže uvádíme nejčastější z nich:

Chybová zpráva	Detailní informace
Antivirová ochrana poštovního serveru je vypnutá	Znovu zapnout ji můžete na záložce Přehled kliknutím na možnost Zapnout antivirovou ochranu, případně na záložce Nastavení pomocí přepínače Antivirová a antispywarová ochrana.
Integrace do poštovního serveru je vypnutá	Integrace byla deaktivována uživatelem. Pro obnovení ochrany transportu zpráv klikněte na možnost Změnit možnosti integrace.
Antispamové jádro má omezené spojení s cloudem	Toto hlášení poukazuje na problémy se síťovou konektivitou. Zkontrolujte připojení k internetu a ověřte, zda máte povoleny všechny potřebné porty.
Detekce potenciálně nechtěných aplikací není nastavena	Potenciálně nechtěné aplikace (PUA) jsou programy, které obsahují adware, instalují do systému toolbary nebo mají záměr, který není na první pohled znám. Existují však situace, kdy mohou benefity potenciálně nechtěné aplikace převážit potenciální riziko.
Produkt není aktivován nebo Platnost licence vypršela	V tomto případě je ikona stavu ochrany červená. Produkt se není schopen po vypršení licence aktualizovat. Postupujte podle kroků na obrazovce pro prodloužení licence nebo aktivaci produktu novou licencí.
ESET LiveGrid® je vypnutý	Informace, že máte v rozšířeném nastavení vypnutou technologii ESET LiveGrid®.
Rezidentní ochrana souborového systému je dočasně vypnutá	Znovu zapnout ji můžete na záložce Přehled kliknutím na možnost Zapnout rezidentní ochranu, případně na záložce Nastavení pomocí přepínače Rezidentní ochrana souborového systému.
Operační systém není aktuální	V tomto dialogovém okně naleznete přehled dostupných aktualizací, které je možné stáhnout a nainstalovat.
Ochrana vašeho zařízení brzy skončí	Pro zobrazení detailních informací týkajících se aktualizace vámi používaného operačního systému Microsoft Windows klikněte na možnost Jaké mám možnosti. Pokud používáte Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1, ujistěte se, že je kompatibilní s SHA-2. V závislosti na systému doinstalujte odpovídající aktualizace.
Vyžadován restart zařízení	Pro okamžité restartování systému klikněte na Restartovat zařízení. Pokud si restartování potřebujete naplánovat, klikněte na možnost Zamítnout. Tato zpráva se zobrazí po nainstalování aktualizace programových komponent (PCU), resp. mikro aktualizace programových komponent (μPCU). Více informací o PCU a μPCU naleznete v kapitole Nastavení aktualizace.
Ochrana proti síťovým útokům (IDS) je pozastavena	Pro její zapnutí klikněte na možnost Zapnout ochranu proti síťovým útokům (IDS)
Ochrana proti zapojení do botnetu je pozastavena	Pro její zapnutí klikněte na možnost Zapnout ochranu proti zapojení do botnetu
Ochrana přístupu na web je dočasně vypnutá	Znovu zapnout ji můžete na záložce Přehled kliknutím na možnost Zapnout ochranu přístupu na web, případně na záložce Nastavení pomocí přepínače Ochrana přístupu na web.
Anti-Phishingová ochrana není funkční	Tato funkce neběží, protože vyžaduje další moduly programu, které však nejsou aktivní.
Dočasná změna nastavení je aktivní	V tomto režimu je možné dočasně konfigurovat nastavení ESET Mail Security, které je jinak striktně vynucené politikou z ESET PROTECT. V takovém případě, v závislosti na nastavení definované v politice, nemusí být odkaz aktivaci funkce/vyřešení problému funkční (bude zašedlý).

Pokud uvedený návrh na řešení problému nezabral, zkuste prohledat ESET Databázi znalostí . Pokud i přesto budete potřebovat pomoc, můžete založit požadavek na technickou podporu . Specialisté technické podpory ESET vám odpoví v co nejkratším možném čase a pomohou vám s řešením problému.

˄˅