Status
Um resumo de status do ESET Mail Security será exibido na janela principal com informações detalhadas sobre seu sistema. Normalmente, quando tudo está funcionando sem nenhum problema, o status da proteção é 
verde. Porém, o status da proteção pode mudar em certas circunstâncias. O status da proteção será alterado para 
laranja ou 
vermelho e uma mensagem de alerta será exibida se um dos seguintes ocorrer:
Mensagem de alerta |
Detalhes da mensagem de alerta |
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Proteção antivírus do servidor de email desativada |
Clique em Ativar a proteção antivírus em Monitoramento ou reative Proteção antivírus e antispyware no painel Configuração da janela principal do programa. |
Integração do servidor de email desativada |
A integração de servidor de email foi desativada pelo usuário. Clique em Editar configurações de integração para ativar a proteção do transportador de email. |
Isso indica problemas de conexão. Certifique-se de que portas relevantes foram ativadas. |
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A detecção de aplicativos potencialmente indesejados não está configurada |
Um aplicativo potencialmente indesejado (PUA) é um programa que contém adware, instala barras de ferramentas ou tem outros objetivos pouco claros. Existem algumas situações em que um usuário pode sentir que os benefícios de um aplicativo potencialmente indesejado superam os riscos. |
Isso é indicado pelo ícone do status de proteção que fica vermelho. O programa não pode ser atualizado após a licença expirar. Siga as instruções da janela de alerta para renovar sua licença. |
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ESET LiveGrid® está desativado |
Este problema é indicado quando o ESET LiveGrid® está desativado na Configuração avançada. |
A proteção do sistema de arquivos em tempo real está pausada |
Clique em Ativar proteção em tempo real na guia Monitoramento ou reative Proteção em tempo real do sistema de arquivos na guia Configuração da janela principal do programa. |
O sistema operacional não está atualizado |
A janela Atualizações do sistema mostra a lista de atualizações disponíveis prontas para serem obtidas por download e instaladas. |
Clique em Ver suas opções para detalhes de como atualizar sua versão do Microsoft Windows. Se você estiver executando o Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1, certifique-se de que seu sistema é compatível com SHA-2. Aplique os patches de acordo com sua versão do sistema operacional em particular. |
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É necessário reiniciar o computador |
Clique em Reiniciar computador se quiser reiniciar o sistema imediatamente, ou clique em Dispensar se você estiver planejando reiniciar mais tarde. |
Proteção contra ataque de rede (IDS) pausada |
Clique em Ativar Proteção contra ataque de rede (IDS) para reativar esse recurso. |
A proteção contra botnet está pausada |
Clique em Ativar proteção contra botnet para reativar esse recurso. |
A proteção de acesso à web está pausada |
Clique em Ativar proteção do acesso à web em Monitoramento ou reativar Proteção do acesso à Web no painel Configuração da janela principal do programa. |
A proteção antiphishing não está funcional |
Este recurso não está funcionando porque outros módulos de programa necessários não estão ativos. |
A configuração definida pela política é substituída temporariamente, possivelmente até que a solução de problemas esteja concluída. Se você estiver gerenciando o ESET Mail Security usando ESET PROTECT e tiver uma política |
Se não for possível solucionar um problema, procure na Base de conhecimento da ESET
. Se precisar de assistência, você pode Enviar uma solicitação de suporte. O Suporte Técnico da ESET responderá rapidamente às suas dúvidas e o ajudará a encontrar uma solução.