Pomocník a podpora

ESET Mail Security obsahuje nástroj poskytujúci pomoc pri riešení známych problémov, prostredníctvom ktorého možno kontaktovať technickú podporu spoločnosti ESET.

Nainštalovaný produkt

Informácie o produkte a licencii

•O ESET Mail Security – zobrazuje informácie o vašej kópii programu ESET Mail Security.

•Riešenie problémov s produktom – otvorí sa kapitola pomocníka, ktorá sa venuje riešeniu najčastejších problémov s produktom. Skôr ako kontaktujete technickú podporu, odporúčame vám prečítať si túto sekciu.

•Riešenie problémov s licenciou – otvorí sa stránka, ktorá sa venuje riešeniu problémov s aktiváciou alebo zmenou licencie.

•Zmeniť licenciu – kliknutím na túto možnosť otvoríte okno na aktiváciu produktu.

Pomocník k programu

Kliknutím na túto možnosť otvoríte Online pomocníka pre ESET Mail Security.

Databáza znalostí

Hľadať v Databáze znalostí spoločnosti ESET – Databáza znalostí spoločnosti ESET obsahuje odpovede na najčastejšie kladené otázky, ako aj odporúčané riešenia rozličných problémov. Pravidelná aktualizácia databázy znalostí pracovníkmi spoločnosti ESET z nej robí najrýchlejší nástroj na riešenie rozličných druhov problémov.

Technická podpora

•Vytváranie rozšírených protokolov – umožňuje vytvorenie podrobných protokolov pre všetky dostupné funkcie programu. Takéto protokoly našim vývojárom uľahčia diagnostiku problému a jeho následné riešenie.

•Požiadať o technickú podporu – v prípade problému, na ktorý nenájdete odpoveď, je možné kontaktovať naše oddelenie technickej podpory.

•Podrobnosti pre technickú podporu – zobrazia sa podrobné informácie pre technickú podporu (názov produktu, verzia produktu atď.).

•ESET Log Collector – ESET Log Collector je nástroj určený na automatické zhromažďovanie informácií a protokolov zo servera na rýchlejšie vyriešenie problému.