Enviar arquivos para análise
A caixa de diálogo de envio de amostras permite enviar um arquivo ou site para a ESET para fins de análise. Se você detectar um arquivo com comportamento suspeito no seu computador ou um site suspeito na internet, envie-o para o Laboratório de vírus da ESET para análise. Se for detectado que o arquivo é um aplicativo ou site malicioso, sua detecção será adicionada em uma das atualizações posteriores.
Para enviar o arquivo por e-mail, compacte o(s) arquivo(s) usando um programa como WinRAR ou WinZIP, proteja o arquivo com a senha infected (infectado) e envie-o para samples@eset.com. Inclua uma linha de assunto clara e o máximo de informações possível sobre o arquivo (por exemplo, o site do qual fez o download).
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Antes de enviar uma amostra para a ESET, verifique se ela atende a um ou mais dos seguintes critérios: •o arquivo ou site não foi detectado •o arquivo ou site foi detectado incorretamente como uma ameaça •Não aceitamos seus arquivos pessoais (que você gostaria que você escanear em busca de malware pela ESET) como amostras (o ESET Research Lab não realiza escaneamentos sob demanda para usuários) •Inclua uma linha de assunto clara e o máximo de informações possível sobre o arquivo (por exemplo, o site do qual fez o download). |
Se pelo menos um dos requisitos acima não for cumprido, você não receberá uma resposta até que mais informações sejam fornecidas.
Selecione a descrição mais adequada à sua mensagem do menu suspenso Motivo para envio da amostra:
•Site suspeito (um site que está infectado por algum malware)
•Arquivo falso positivo (um arquivo que é detectado como infectado, mas que não está)
Arquivo/Site
O caminho do arquivo ou site que você pretende enviar.
E-mail de contato
Este e-mail de contato é enviado junto com arquivos suspeitos para a ESET e pode ser utilizado para contatar você se informações adicionais sobre os arquivos suspeitos forem necessárias para análise. É opcional inserir um e-mail de contato. Você não obterá uma resposta da ESET, a menos que mais informações sejam necessárias. Isso acontece porque a cada dia os nossos servidores recebem milhares de arquivos, o que torna impossível responder a todos os envios.
Enviar anonimamente
Use a caixa de seleção ao lado de Enviar anonimamente para enviar um arquivo suspeito ou site sem inserir seu endereço de e-mail.