Estado

Se mostrará un resumen del estado de ESET Mail Security en la ventana principal con información detallada sobre el sistema.

Por lo general, si todo funciona sin problemas, el estado de la protección es verde . Sin embargo, el estado de protección podría cambiar en determinadas circunstancias.

El estado de la protección cambiará a naranja o rojo y se mostrará un mensaje de advertencia si ocurre una de las siguientes opciones:

Mensaje de advertencia	Detalles del mensaje de advertencia
Configurando ESET Mail Security	Estamos configurando la protección, de modo que algunas funciones podrían no funcionar completamente todavía. Este proceso puede llevar un tiempo. Le avisaremos en cuanto la protección esté configurada.
La configuración de la protección es lenta	La configuración de la protección tarda más de lo normal, y es posible que algunas funciones aún no estén listas.
Error en la configuración de la protección	No se pudo configurar la protección. Es posible que algunas funciones no estén totalmente operativas.
Protección antivirus del servidor de correo electrónico desactivada	Haga clic en Activar la protección antivirus en la Supervisión o vuelva a activar la Protección antivirus y antispyware en el panel de Configuración de la ventana principal del programa.
Integración con el servidor de correo desactivada	El usuario desactivó la integración con el servidor de correo. Haga clic en Editar configuración de integración para activar Protección del correo electrónico.
El motor antispam tiene conexión limitada con la nube.	Esto indica problemas de conexión. Asegúrese de que los correspondientes puertos estén activados.
La detección de aplicaciones potencialmente no deseadas no está configurada	Una aplicación potencialmente indeseable (PUA) es un programa que contiene adware, instala barras de herramientas o tiene otros objetivos poco claros. Existen determinados casos en los que un usuario podría creer que las ventajas de una aplicación potencialmente no deseada compensan los riesgos asociados.
Producto no activado o Licencia caducada	Esto se indica mediante el icono de estado de la protección, que se vuelve rojo. Una vez que expire la licencia, el programa no se podrá actualizar. Siga las instrucciones de la ventana de alerta para renovar la licencia.
ESET LiveGrid® está desactivado	Este problema se indica cuando ESET LiveGrid® está desactivado en Configuración avanzada.
La protección del sistema de archivos en tiempo real está en pausa	Haga clic en Activar protección en tiempo real en la pestaña Supervisión o active de nuevo la Protección del sistema de archivos en tiempo real en la pestaña Configuración de la ventana principal del programa.
El sistema operativo no está actualizado	En la ventana Actualizaciones del sistema se muestra la lista de actualizaciones disponibles que están listas para descargarse e instalarse.
Es recomendable reiniciar el dispositivo	Haga clic en Reiniciar dispositivo si quiere reiniciar el sistema de inmediato o clic en Cerrar si tiene previsto reiniciar más tarde. Este mensaje puede aparecer después de que se apliquen las actualizaciones de componentes del programa (PCU) y las microactualizaciones de componentes del programa (μPCU). Consulte Actualizar configuración si desea obtener información detallada sobre las PCU y μPCU.
La protección contra los ataques de red (IDS) está en pausa	Haga clic en Activar la protección contra los ataques de red (IDS) para activar de nuevo esta función.
La protección contra botnets está en pausa	Haga clic en Activar protección contra botnets para activar de nuevo esta función.
La protección de acceso a la web está en pausa	Haga clic en Activar la protección de acceso a la Web en Supervisión o active de nuevo la Protección del acceso a la Web en el panel Configuración de la ventana principal del programa.
La protección anti-phishing no está operativa	Esta función no está operativa porque otros módulos necesarios del programa no están activos.
Anulación de la política activa	La configuración definida por la política está anulada temporalmente, posiblemente hasta que finalice la solución de problemas. Si está administrando ESET Mail Security mediante ESET PROTECT y le ha asignado una política, el vínculo de estado estará bloqueado (atenuado) según las funciones que pertenezcan a la política.

Si no consigue solucionar un problema, realice una búsqueda en la Base de conocimiento de ESET. Si sigue necesitando ayuda, puede Enviar una solicitud de soporte. El soporte técnico de ESET responderá a sus preguntas y le ayudará a encontrar una solución rápidamente.