Suport tehnic
Specialiștii de la Suport tehnic ESET vă stau la dispoziție pentru a vă acorda asistență administrativă sau tehnică în legătură cu ESET Mobile Security sau cu orice alt produs ESET.
Pentru a trimite o solicitare de asistență direct de pe dispozitiv:
1.Atingeți Meniu 
în ecranul principal ESET Mobile Security (sau apăsați pe butonul Meniu de pe dispozitiv).
2.Atingeți Suport tehnic.
3.Atingeți Suport tehnic pentru a crea o solicitare de asistență tehnică.
4.Completați toate câmpurile necesare. ESET Mobile Security include funcționalitatea Înregistrare în log avansată, pentru a ajuta la diagnosticarea eventualelor probleme tehnice.
5.Pentru a trimite către ESET un log detaliat al aplicației, asigurați-vă că ați selectat opțiunea Trimitere log aplicație (implicit).
6.Atingeți Trimitere pentru a trimite solicitarea.
7.Un specialist de Suport tehnic ESET vă va contact pe adresa de e-mail furnizată de dvs.
Jurnalele de diagnosticare au fost șterse dacă ați dezinstalat și reinstalat ESET Mobile Security ca parte a procesului de depanare. Vă recomandăm să replicați problema și să trimiteți apoi jurnalele.
|
Aplicația este imposibil de deschis sau nu răspunde Pentru a trimite o solicitare de asistență către ESET dacă ESET Mobile Security nu răspunde sau nu puteți deschide produsul, accesați Setări > Aplicații > ESET Mobile Security > Spațiu de stocare > Administrare spațiu de stocare. Faceți clic pe Suport tehnic și completați toate câmpurile obligatorii. |
