カスタマーサポート

ESETカスタマーサポートスペシャリストが、ESET Mobile Securityまたはその他のESET製品に関連する管理支援または技術サポートを提供します。

ESETカスタマーサポートに連絡

デバイスから直接サポート要求を送信する

1.ESET Mobile Securityメイン画面でメニューアイコンをタップ(またはデバイスの[メニュー]ボタンを押下)します。

2.カスタマーサポートをタップします。

3.カスタマーサポートをタップして、テクニカルサポートのリクエストを作成します。

4.すべての必須フィールドを入力します。ESET Mobile Securityには、詳細ログ機能があり、技術的な問題の可能性を診断できます。

5.詳細アプリケーションログをESETに提供するには、アプリケーションログの送信が選択されていること(既定)を確認してください。

6.送信をタップしてリクエストを送信します。

7.ESETカスタマーサポートスペシャリストが、指定した電子メールアドレスにご連絡いたします。

トラブルシューティングの一環としてESET Mobile Securityをアンインストールして再インストールした場合、診断ログは削除されます。問題をもう一度複製し、その後にログを送信することをお勧めします。