カスタマーサポート

ESETカスタマーサポートスペシャリストが、ESET Mobile Securityまたはその他のESET製品に関連する管理支援または技術サポートを提供します。

help-iconESETカスタマーサポートに連絡

デバイスから直接サポート要求を送信する

1.ESET Mobile Securityメイン画面でメニューアイコンhamburger_menuをタップ(またはデバイスの[メニュー]ボタンを押下)します。

2.カスタマーサポートをタップします。

3.カスタマーサポートをタップして、テクニカルサポートのリクエストを作成します。

4.すべての必須フィールドを入力します。ESET Mobile Securityには、詳細ログ機能があり、技術的な問題の可能性を診断できます。

5.詳細アプリケーションログをESETに提供するには、アプリケーションログの送信が選択されていること(既定)を確認してください。

6.送信をタップしてリクエストを送信します。

7.ESETカスタマーサポートスペシャリストが、指定した電子メールアドレスにご連絡いたします。

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アプリケーションが開いていないか、応答していません

ESET Mobile Securityが応答していないか、開けない場合にESETにサポート要求を送信するには、設定 > アプリケーション > ESET Mobile Security > ストレージ > ストレージの管理に移動します。カスタマーサポートをクリックして、すべての必須フィールドを入力します。