Asiakastuki

ESETin asiakastuen asiantuntijat ovat käytettävissäsi, kun tarvitset hallintoon liittyvää apua tai teknistä tukea tuotteeseen ESET Mobile Security tai muuhun ESET-tuotteeseen liittyen.

Ota yhteys ESET-asiakaspalveluun.

Voit lähettää tukipyynnön suoraan laitteeltasi seuraavasti:

1.Napauta valikkokuvaketta tuotteen ESET Mobile Security päänäkymässä (tai paina laitteesi valikkopainiketta).

2.Napauta Asiakastuki-vaihtoehtoa.

3.Napauta Asiakastuki-vaihtoehtoa, jotta voit luoda pyynnön tekniselle tuelle.

4.Anna tiedot kaikkiin tarvittaviin kenttiin. ESET Mobile Security sisältää kehittyneen kirjauksen, jolla voidaan diagnosoida mahdollisia teknisiä ongelmia.

5.Jotta ESET saa käyttöönsä yksityiskohtaisen sovelluslokin, varmista, että asetus Lähetä sovellusloki on käytössä (oletusarvoinen).

6.Lähetä pyyntö napauttamalla Lähetä.

7.ESETin asiakastuen asiantuntija ottaa sinuun yhteyttä antamasi sähköpostiosoitteen kautta.

Diagnostiikkalokit poistettiin, jos olet poistanut asennuksen ja asentanut ESET Mobile Security:n uudelleen vianmäärityksen yhteydessä. Suosittelemme toistamaan ongelman uudelleen ja lähettämään lokit sen jälkeen.