วิธีใช้ออนไลน์ของ ESET

ค้นหา ภาษาไทย
เลือกหัวข้อ

ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของ ESET พร้อมให้ความช่วยเหลือด้านการดูแลหรือการสนับสนุนทางเทคนิคที่เกี่ยวกับ ESET Mobile Security หรืออผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ ESET

help-iconติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของ ESET

หากต้องการส่งการขอรับการสนับสนุนโดยตรงจากอุปกรณ์ของคุณ:

1.แตะเมนู hamburger_menu ในหน้าจอหลักของ ESET Mobile Security (หรือกดปุ่มเมนูบนอุปกรณ์ของคุณ)

2.แตะ ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

3.แตะ ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อสร้างการขอรับการสนับสนุนด้านเทคนิค

4.กรอกข้อมูลลงในช่องที่กำหนดทั้งหมด โดย ESET Mobile Security มีฟังก์ชั่นการเข้าสู่ระบบขั้นสูงที่สามารถช่วยวินิจฉัยปัญหาทางเทคนิคที่อาจเกิดขึ้นได้

5.หากต้องการให้บันทึกแอพพลิเคชันแบบละเอียดแก่ ESET โปรดดูให้แน่ใจว่าคุณได้เลือก ส่งบันทึกแอพพลิเคชัน ไว้อยู่ (เป็นค่าเริ่มต้น)

6.คลิก ส่ง เพื่อส่งคำขอของคุณ

7.ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของ ESET จะติดต่อคุณตามที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้

important

ไม่สามารถเปิดแอพพลิเคชันหรือแอพพลิเคชันไม่ตอบสนอง

หากต้องการส่งคำขอรับการสนับสนุนไปที่ ESET หาก ESET Mobile Security ไม่ตอบสนองหรือคุณไม่สามารถเปิดรายการดังกล่าวได้ ให้ไปที่ การตั้งค่า > แอพพลิเคชัน > ESET Mobile Security > ที่เก็บข้อมูล > จัดการที่เก็บข้อมูล คลิก ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ แล้วกรอกช่องที่จำเป็นทั้งหมด